移动通信的迅速发展使人们对移动通信网络质量的要求更加高,移动网络优化工作的重要性日益显著,智能优化系统的应用将在一定程度上提高优化人员的工作效率,减轻工程师的繁重负担。基于案例推理的专家系统具有简化知识获取、便于知识积累等优点,目前已成为研究热点之一。针对GSM网络优化中的掉话故障诊断问题,本文将基于案例推理的专家系统应用到这一课题,充分利用了专家系统的灵活性和适应性。本文主要内容包括：从移动通信的基本概念入手,研究了GSM移动通信系统的原理,并详细的总结了GSM网络优化中的掉话故障原因、说明定位掉话故障的方法,并提出掉话故障的解决方案。阐述了专家系统基础知识的同时着重研究了“案例推理”技术,详述案例推理的关键技术、具体步骤和优势。研究案例推理技术在掉话故障诊断专家系统中的应用,设计了掉话故障诊断专家系统的总体框架、案例库的结构和各数据库的组织方式,以及案例检索方法、匹配策略、模糊适配和修正保存方法。对掉话故障诊断专家系统进行了实现,包括数据采集部分和专家系统推理部分的实现。本文中的方法和系统可指导网络优化工程师迅速定位和解决网络中的掉话故障,提高工作效率。