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随着高校后勤社会改革深入,社会市场体制和企业机制的引入,学校后勤部门在管理模式和管理体制上都发生了变化。高校学生公寓是大学生日常生活和学习的重要场所,也是课堂之外大学生思想政治教育和素质教育的重要阵地,学生公寓管理在学生的大学生活中起到了重要的作用。作为后勤系统的一部分,学生公寓已从传统行政型向新型服务型不断转变,管理性质由“数量”向“质量”转变,提高大学生公寓管理水平,完善大学生公寓管理服务体系,体现大学生公寓管理育人,是高校后勤社会化改革的一项重要内容。目前高校的大学生公寓管理制度已经落后于高校整体管理水平的步伐,提高高校大学生公寓管理水平已经迫在眉睫。 本文以大学生公寓管理质量为中心展开研究,介绍了大学生公寓管理研究的背景和意义,了解当前学界对于该课题在理论及实证方面的研究成果,就大学生公寓管理中的问题提出了本文的研究方法和总体思路;阐述了全面质量管理的概念、模型和构成要素,将全面质量管理与大学生公寓管理相契合,分析了将全面质量管理引入大学生公寓管理之中的必要性,论述了建立高校大学生公寓全面质量管理体系的可行性;同时从当前国内外高校公寓管理研究现状入手,分析了目前我国高校中大学生公寓管理的现状、模式、管理特点及公寓管理中存在的问题;将全面质量管理引入大学生公寓管理,研究了全面质量管理在大学生公寓管理中的实施策略,从理论上阐述了全面质量管理在大学生公寓管理中如何实施,为其它高校学生公寓管理部门应用全面质量管理体系提供参考。为高校提高学生公寓管理水平、提升高校新形象,提高高校学生公寓管理质量,重视大学生生活、思想教育等方面打下良好基础。