随着通信技术的不断发展,4G技术已经悄悄进入了我们的生活。2013年12月中国移动率先获得了4G牌照,并首先在国内进行4G商用,中国移动开始了移动4G业务的全面推广。作为第一个进入4G市场的运营商,中国移动没有任何以往成功经验可以借鉴,在运营初期发展的十分缓慢。中国移动的4G营销渠道只是通过以往的渠道管理经验和借助已有的渠道体系在做试探性的发展。但是,4G的技术范畴已经超过了以往的通信网络,因为其快速的上网速度将会承载更强大的多媒体软件在手机终端上面的应用,意味着4G网络将会给通信市场带来巨大的利益,还意味着更多的竞争者将进入市场争夺之中。社会渠道作为中国移动最重要的营销渠道,承担着绝对数量的销售任务,每年为移动公司带来的利润占公司总利润的七成以上,社会渠道的重要性不言而喻。而在中国移动4G的发展初期,却发现社会渠道在实际管理运营存在一系列的问题影响着新社会渠道体系的发展,4G的运营发展已不能够被现有社会渠道完全承载,企业的利润和地位将失去有力保证。因此,中国移动迫切需要对现有的体系进行优化,提升渠道运营效能,实现4G市场的快速占有和保持行业绝对优势。J移动公司作为中国移动通信集团下属一家区县级分公司,拥有全国最大最具价值的通信市场,在4G时代下的社会渠道改革将更加复杂。本文运用营销渠道相关理论,结合当地电信市场环境的实际特点,通过查阅相关的文献和资料,再结合作者自身的实际工作经验,从理论和实际的角度对J移动公司的社会渠道发展中存在的问题进行分析,找出在实际运营中影响J公司核心竞争力的社会渠道关键因素,并针对这些问题从社会渠道的理论体系、组织结构、冲突管理、控制管理和运营管理五个方面提出符合公司实际情况的渠道策略,以求最终达到社会渠道的健康发展。