建筑全生命周期服务商的服务策略研究

来源 :沈阳建筑大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dingwenpeng
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随着国际形势的变化和发展,经济的产业结构在不断变化,在服务业已经发展成为了国家经济发展的重要支柱产业,同时,服务业的发展也为社会问题的解决提供了非常重要的渠道。在传统的建筑行业中,房地产商品是其进行发展的主要物质基础,其发展的趋势非常容易被人掌握。但是,如今兴起的新模式创新了传统建筑行业的发展,实现了建筑和服务的融合,这种新型的服务模式融合了物质和服务双重价值,发展成建筑产品服务的创新模式。随着这种新型模式的发展,世界上诸多的建筑企业开始寻求“以客户为宗旨”的服务策略,借助内外部环境与自身优势,最大限度的延伸自己的产业链,获得更高的市场占有率和用户群,进而巩固和增大企业的经济与品牌效益,即为“建筑全生命周期服务”。而从深层次来说,建筑业与服务业融合发展的实质就是信息化时代的一种发展趋势,而这种发展的趋势以客户的需求和体验为中心,是对传统产业发展的一种创新,本文结合国内外相关研究现状,基于产业链整合理论、服务战略理论和市场环境分析等理论,分析在现有市场环境下建筑行业服务商的服务现状,构建建筑全生命周期服务商的服务策略,并进行服务策略的评价和优化;同时分析上海建工集团在建筑全生命周期服务现状与服务策略的应用,对其服务策略进行应用评价。以希通过本文的研究,能为建筑行业正在从事建筑全生命周期服务的服务商,提供可以参考和借鉴的服务策略依据。
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