动态激励下互联网外卖平台与外卖员互动策略演化博弈分析

来源 :北京外国语大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liupu555
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算法是网络世界的运算规则,只要给定初始条件,这一系列指令就会自动给出相应的答案。平台企业运用算法将外卖员的劳动行为控制在算法规则中,通过制定算法机制来控制外卖员送餐的路线、接单、惩罚和奖励。但过度重视算法带来的经济利益,往往会使得企业忽视其对利益相关者权益所产生的损害。“外卖员困境”、“大数据杀熟”等一系列社会热点事件正引发人们对算法本身的反思。因此,将企业的社会责任内化到公司治理中,制衡由于过度使用算法而产生的消极影响大有必要。动态激励机制的出现有望成为当前互联网外卖平台制衡算法过度“压榨”外卖员的有效方式,这不仅是互联网外卖平台企业在现阶段内部劳动监管制度革新的独特尝试,还有望成为整个平台企业针对灵活劳动市场监管的全新典范。动态激励是指互联网外卖平台企业在算法日益精进、效率不断提高的背景下应运而生的新型劳动权益补偿机制,即通过真实货币和平台虚拟积分等多元激励方式,对外卖员被算法影响的不合规劳动行为进行合理感化及正向引导,减少由于冰冷算法导致的不合规劳动行为。动态激励机制是目前互联网外卖平台依托于大数据、云计算、人工智能等技术匹配外卖员历史订单完成情况,通过追踪当前外卖员完成订单的实际情况进行对应的动态激励或惩罚,对外卖员不合规劳动行为惩罚,对合规劳动行为进行激励,以此减轻算法监管的冰冷感和距离感,加强平台劳动治理的人性化和个性化,从而实现平台经济的稳固发展。因此论文的研究重点是分析在动态激励机制下,互联网外卖平台企业与外卖员之间的互动行为策略选择的演化博弈关系,找出该模型中影响互联网外卖平台企业选择实施动态激励和外卖员选择合规劳动行为的关键因素,以更好的促进平台经济灵活劳动市场的良好发展。本文首先对互联网外卖平台企业与外卖员之间的劳动控制关系进行了多维度的基础研究。主要包含以下三部分内容:一是分析当前算法主导的互联网外卖平台企业劳动监管制度存在的监管困境和潜在问题以及实施动态激励机制的充分必要性;二是通过历史文献针对互联网平台企业劳动过程控制进行讨论与研究,从传统企业劳动过程控制到互联网平台企业的劳动过程控制进行对比分析,得到当前阶段互联网外卖平台企业劳动过程控制中亟需优化的节点和因素。在此基础上,本文结合外卖员的现实劳动场景与外卖平台经营流程进行对比分析,得到影响外卖员与互联网外卖平台劳动行为互动策略选择的关键因素;三是结合影响因素,论文借助演化博弈理论构建了动态激励下外卖员与互联网外卖平台企业间劳动行为互动策略的演化博弈模型,针对博弈双方的现实劳动场景,得到双方的支付收益矩阵。演化结果表明:(1)初始合作意愿、动态激励力度、外卖员不合规行为造成的损失其个人承担比例、平台用户监督力度、外卖员不合规性对个人声誉造成的损失能够促进互联网外卖平台采取动态激励策略,外卖员群体采取合规行为。(2)外卖员不合规行为后对外卖平台造成声誉损失、外卖员不合规行为获得的额外收益两个因素对博弈双方采取劳动合作策略的提升具有负相关关系。(3)存在最优的用户监督力度和外卖员不合规行为造成损害后个人承担比例能够使得双方合作概率与速率达到最高。结合博弈模型演化结果,本文提出应充分发挥互联网外卖平台在灵活劳动市场监管中的主导作用,建立健全灵活劳动市场监管体系标准等政策建议,以促进平台企业与外卖员间的劳动合作,减少由于平台竞争导致的对外卖员群体不合理劳动压榨。本研究为互联网外卖平台企业灵活劳动市场监管体系建设提供了全新思路,能够在提升社会经济效益的同时,识别并降低劳动过程中不稳定因素带来的发展风险。
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