企业在面临竞争日趋激烈的商业环境、全球化的挑战、知识为基础的竞争形态时,已使得企业原来赖以生存的功能式组织结构面临挑战,取而代之的是越来越被广泛采用的团队式结构.伴随团队组织形式出现带来的组织变革,不仅仅是组织架构的再造,人力资源的匹配作用尤显突出。而团队成员的互动过程从最初在McGrath(1964)以“输入——过程——输出”为系统理论框架的描述性模型中作为黑箱处理,到今天越来越多的被国内外学者研究与关注,更多的来源于理论界与实践界希望揭开黑箱神秘的面纱,找寻提升整个团队效能的有效途径与办法。团队互动过程作为团队输入环节与输出环节关键的转化阶段成为本论文的研究主题。特别是将团队成员互动过程对团队效能的影响方向为论文的研究重点,通过回顾团队效能模型及在各模型中对团队互动过程的界定,将对团队互动过程中的主要构成维度进行分析,期望探讨团队互动过程各维度的内部作用形式、各维度问的相互关系及其对团队效能的影响方向与影响强度。最终揭开团队互动过程的黑箱,同时为提升团队效能提供有借鉴意义的理论指导。论文采用问卷调查的方法,问卷涉及8种不同行业、7种不同性质企业、9种不同类型的团队,收集有效问卷共221份,数据近20,000个。并运用SPSS统计软件对数据进行分析处理,最终得到对假设的验证,并构建了团队互动过程与团队效能的模型,得到有借鉴意义的结论:1.团队互动过程的各维度,除团队冲突维度外均与团队效能问存在正向关系2.团队信任在团队人际互动各维度与团队效能间关系中的基础作用3.团队沟通维度在团队人际互动各维度与团队效能间关系中的中介效果4.团队冲突、团队支持对团队凝聚力与团队效能问关系中的中介效果5.冲突管理策略在团队冲突与团队效能间的调解作用