微博场域中公共危机事件传播的特征及其反思

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本研究以长春长生疫苗事件在微博的传播为研究对象,将微博看作新媒体时代下公共意见集合的场域空间,考察政府、主流媒体、自媒体、公众在事件舆情演变中的传播行为。与此同时,运用危机生命周期理论,关注微博平台长生疫苗事件的萌芽、爆发、持续与平复。考察传播内容、传播形式、传播主体话语关系,揭示长生疫苗事件传播一系列特征。研究认为,危机萌芽及爆发期主流媒体及微博自媒体设置公众议程,助推事件舆情高涨。危机持续期政务微博积极发声,意见领袖及公众表达情绪化,官方与民间舆论场在冲突中实现对话。随着民间舆论纳入官方引导话语体系,舆情热度也随之逐步消退。本文首先以传播主体为切入点,分析微博场域参与主体行为特征。政府作为权威发声,在传播中后期引导舆论。长春长生公司作为危机当事人失声。主流新闻媒体开展调查性研究,体现事实价值取向。意见领袖、自媒体通过粉丝互动行为,体现情感价值取向。公众助推之下,形成长生疫苗事件微博舆情生态,进而分析信息呈现的特征。研究表明,风险社会中疫苗产业的公共性,危机历史下民众心理的脆弱性,传播议题异常敏感。微博平台“人人都有麦克风”,传播内容及形式趋向碎片化。在传播主体开展对话中,意见领袖与公众、政府与主流媒体形成协同性话语,通过科学传播、积极引导,长生疫苗事件舆情得到有效控制。基于前文分析内容,笔者提出微博场域中公共危机事件传播的应对策略,并进行一些学术反思。意在提升政府在危机事件管理中的公信力,引导危机主体在微博传播中发声,完善微博场域媒体及自媒体的传播行为,提升公众在微博传播中的媒介素养。希望启发学术界对于该课题更成熟的思考、探索与论述。
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