信息社会是构建在信息资源交流和利用基础上的现代社会。加快信息资源交流和利用,显而易见地对推动信息社会发展会起到重要作用。在信息社会传递的各类信息中,政务信息无疑是与社会发展有着密切关系的重要信息源。因其的重要性和优质性,政务信息被视为是国家的一种战略资源。在经过长期的保密和封闭之后,政务信息的公开,使得调节政府和社会主体之间的信息不对称、满足用户的信息需求成为可能。但如何消除政务信息复杂系统的检索障碍,如何保持信息共享渠道的畅通?这些涉及到政务信息组织与服务的问题,必将会成为信息科学界研究的重点。 本文以政务信息的二元性及矛盾分析为切入点,从一个新的视角阐述了政府的行政治理行为以及以政府为中心的社会信息流动情况,提出服务的缺失是造成政务信息不对称分布的根结所在。接着探讨政府向服务职能转型过程中,以及在网络环境下政务信息服务所面临的新的挑战和机遇。通过对我国政府信息形式的总结,借鉴传统信息部门的组织技术和方法,以及应用最新的信息构建思想,创建了“政务信息构架”体系来继承和发展了政务信息组织理论。然后通过调查相关法规、制度、服务理念及模式等,计量分析和个案研究中外代表性政府门户网站,全面了解政府信息服务的现状。在此基础上,揭示政府信息服务应该遵循的基本原则,讨论服务的具体实现机制和服务评价方法,分析个性化和深入化信息服务趋势,形成符合政府领域特殊需要的面向未来的政务信息服务思想。 本文的基本内容由绪论、三章和结语组成。在绪论中主要说明了本文的选题意义和基本研究思路。第二章,在第一节中界定了政务信息的内涵和外延,