目的：了解新疆医科大学某附属医院2010-2013年医疗纠纷的发生及医护人员对医疗纠纷的认知情况，分析该院发生医疗纠纷的原因、影响因素及处理方式，提出防范医疗纠纷的对策和整改性措施。方法：收集新疆医科大学某附属医院2010-2013年所有医疗纠纷案例；随机抽取该院400名医护人员应用自制调查问卷进行医疗纠纷认知情况调查，整理相关数据并进行统计分析。结果：案例分析结果显示：医疗纠纷高发于秋季；引起医疗纠纷排序前三的始发原因依次为：沟通不到位（32.1%）、技术操作问题（23.6%）、患者自身不了解医学知识，对治疗过程产生质疑（13.3%）；医疗纠纷主要处理方式为通过医患沟通办公室解决；医院过失造成的医疗纠纷案例呈逐年增加趋势，且外科高于内科；医疗纠纷经济赔偿与医院过失性质及结果有关（P<0.05）；医疗纠纷解决时间平均周期约为15天左右。医护人员医疗纠纷认知情况调查结果显示：不同人口学特征医护人员对医患关系的总体评价不同及发生医疗纠纷情况存在差异（P<0.05）；医护人员认为患者要求太高是造成医疗纠纷最主要的原因；医疗纠纷防范措施可归为三类：提高医护人员自身能力、完善医疗体制及加强医患沟通。结论：该院应将医疗纠纷防范作为今后工作的重点之一，通过加大对医护人员进行医疗纠纷知识及相关法律法规的培训力度，加强专业知识学习、提高自身医疗技术水平，强化服务意识，注重医患沟通，以降低医疗纠纷,为患者提供最优质的服务。