产品的准时交付,能够确保客户的生产活动顺利进行,维持良好的客户关系,提升产品在市场上的竞争力。随着市场竞争的加剧,客户对产品准时交付的要求越来越高,准时交货对于客户和企业自身都显得十分重要。企业无法准时交货,将会导致客户的生产运营体系无法正常有序运转,影响客户满意度,进而影响到企业产品的市场占有率。同样对于企业自身来说,无法准时交货,将会导致出现市场需求波动层层放大,不利于企业自身的生产和销售活动有序进行。因此,企业必须寻找一套科学、有效和务实的方法来提高准时交货率。本文首先介绍了准时交货率在国内外的研究现状,然后引入了六西格玛理论、库存管理理论和业务流程优化理论,并将这些理论应用于D电气公司服务部产品准时交货率的改善研究中,通过六西格玛的DMAIC改进模式（Define界定,Measure测量,Analysis分析,Improve改进,Control控制）,对D电气公司服务部产品的准时交货率进行了改善,具体的改善研究分为五部分。（1）在问题的界定阶段,定义需要解决的问题范围、明确准时交货率改善目标、建立包含整个交货流程职能部门的项目团队、制定具体的项目计划;（2）在测量阶段,通过绘制产品交付的流程图和采集准时交货率数据,对准时交货率不高的问题有了深入的理解;（3）在分析阶段,对不符合准时交货要求的订单数据进行具体分析,使用鱼骨图找到各个根本原因,并按照流程阶段和职能对原因进行了归类;（4）在改善阶段,使用物料管理方法和流程优化方法,综合各职能部门的意见和建议,针对各个根本原因进行了改善;（5）在控制阶段,通过建立标准作业流程或者改进系统工具,使改善方案得以长期贯彻执行,从而达到了提高准时交货率的目的。经过改善研究和具体实施,D电气公司服务部产品的准时交货率从87.3%提高到了95%,目前准时交货率水平已经连续三个月超过了95%的既定目标。最后,本文评估了改善前后的准时交货率水平、库存水平,同时对本研究进行了总结和展望。