中国移动通信集团是中国通信运营商的龙头企业,更是世界500强企业之一,品牌价值位列全球电信品牌前列,成为全球最具创新力企业50强。随着电信体制的改革以及社会竞争的日益激烈,通信运营商作为服务行业除了要拥有优质的产品、合理的价格,更要以优良的服务来赢得用户的认可,从而实现品牌价值的提升和品牌形象的巩固。营业厅是客户服务的终端,是品牌与客户沟通的最前沿,不仅能够传递企业文化、传递企业精神、宣传服务理念,更是与客户拉近距离,扩大品牌影响力的最好途径。本篇论文在参考传输工程施工规范和设备性能的基础上,根据天津市实际情况并结合笔者多年的工程项目管理经验,研究了中国移动通信集团天津有限公司自有营业厅、合作营业厅以及大规模自有营业厅办公区传输工程建设的方案和施工技术规范。介绍了传输工程建设中所设计到的材料及设备。具体阐述了不同业务需求的营业厅工程建设方案中管道工程建设、光缆工程建设以及设备安装工程建设的实际方案,以及施工过程中遇到的问题。并对工程建设规范及技术要求进行了总结与研究。在此基础之上考虑到营业厅安全性及运行稳定性,制定了传输工程建设质量的管理方案。