M_Service股份公司的MOMO移动支付服务营销策略研究

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科技的发展给社会不同领域带来了极大的好处。最近,“4.0工业革命”一词,在发达国家及发展中国家广泛流行,其中也包括越南。“4.0工业革命”与移动通讯网络、移动设备以及移动手机上普遍应用密切相关。其中,金融科技(Fintech)的兴起是当前计算机行业中占据重要地位,而Fintech应用最成功的领域之一就是移动支付。在Fintech迅速发展以及政府定向支持的背景下,越南成为各金融科技公司之间激烈竞争的市场。该竞争增加了移动支付服务推销的重要性。基于以上背景,本文所研究的针对越南金融科技公司的MOMO移动支付系统的营销策略无论具有一定的理论和现实意义。首先,本文通过文献回顾的方式,对关于移动支付的前人研究进行系统分析并指出目前越南国内尚未进行的研究空白。其次,通过设计调查问卷,对778人进行调查(其中194人已使用移动支付),收集了越南用户使用MOMO移动支付问题的原始数据,进而进一步对目前的市场竞争情况做出分析。与此同时,通过SWOT态势分析法,研究了 MService股份公司以及MOMO移动支付应用目前的优势、劣势、机会与挑战。第三,在已有分析的基础上,本文为MOMO移动支付应用进行4Ps与4Cs推销战略,对不同客户群策略具体方案,如针对年长的、拥有稳定工作和收入的客户群的营销策略等。同时,应用现代推销战略(还被誉为4Cs数码推销策略)用来为年轻的、乐意体验新工艺的客户设计了相关方案。最后,本论文也为MService股份公司的MOMO应用提出一些有效的保障措施,使其为越南移动支付产品营销策略研究做出的进一步理论和现实贡献。
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