新公共服务理论是以美国著名的公共行政学家罗伯特·B·登哈特为代表，在系统反思的基础上，主要针对新公共管理理论所存在的理论缺陷进行的批判，并试图建立的一种新的公共行政理论。美国的公共行政从开始就存在着宪政主义和管理主义这两种争议，而登哈特的新公共服务理论显然是偏向于宪政主义方向，他提倡民主治理。登哈特教授的新公共服务理论来源主要有民主公民权、社区与公民社会的模型、组织人本主义以及后现代公共行政。在这四个理论来源基础上，登哈特将其与公共行政相结合，对传统公共行政以及新公共管理的进行批判和反思，启发并得出了新公共服务理论最具有代表性的七个重要理念，并对这七个主要内容做出了详细的解释。　　 新公共服务理论从建立之初，就探讨了该理论是在批判和反思传统公共行政和新公共管理理论的基础上产生和出现的，且该理论在试图批判的基础上，还对传统公共行政和新公共管理进行了继承和超越，它不仅超越了传统公共行政的“行政人”的假设，尤其超越了新公共管理“经济人”的缺陷。　　 这在极大程度上表现出了新公共服务理论的批判性和优越性，这也让我们更清楚的认识和了解新公共服务理论，并根据当今社会所面临的情势为大家指出了一条新方向。尽管说新公共服务理论是在批判和反思的基础上产生的，但是他仍然有一些缺陷是无法克服的，因为不存在完美的理论，而且这些缺陷可能是现在社会所无法及时解决的，然而，仍要笃信未来的社会里，可以更好的解决现在所面临的无法解决的问题，并且这些问题将会得到圆满的解决。