伴随着中国电信拆分，以及IP、互联网、蜂窝式移动电话等各种新技术或新业务的大规模商用，中国各细分通信市场的竞争变得越来越充分，老百姓在享受到更多的实惠的同时，运营商的发展压力也变得越来越大，一些传统业务被替代的趋势明显，需要不断寻求新的企业增长与盈利点。依赖科技和经济的驱动信息产业正进入一个革命性的变革时期，对于固网运营商而言，移动通信资费的大幅度下调，已对固定通信企业的业务特别是话音业务带来严重的冲击。电信产业从建设走向服务，从窄带走向宽带，语音通信IP化和无线化是发展的必然趋势。新的市场环境给企业带来了新的机遇和挑战。 因此，固网电信运营商只有转型，顺应市场规律，转变经营观念，才能推动固定网络运营继续发展。转型意味着由单纯关注网络运行质量的技术型网络管理模式向关注客户需求，提高客户感知、创造客户价值的市场型网络模式转变，意味着必须提高现有网络的管理效率来适应业务发展的需要。 本文在当前电信市场竞争环境的背景下，分析了目前电信技术型网络管理过程中的问题，提出了“以市场为导向，以客户为中心、以效益为目标”的市场型网络管理模式的系统模型和组织模型。介绍了新模式在江苏电信网络管理中的应用，并以江苏电信的实践为基础进行了评价。 本文第一部分介绍了研究的背景、目的、范围和框架； 第二部分分析传统网络管理过程中存在的问题，指出了效益观念、操作体系、流程管理等等一系列的问题，使新网络管理模式研究具有针对性； 第三部分提出了市场型网络管理模式的界定和内涵，阐述了构建的原则，并以此为基础构建了江苏电信市场型网络管理模式，建立了以客户为中心、以创造客户价值为目标、以完善的支撑体系为保障的三层系统模型，规范了市场型网络管理模式工作流程，进行了新模式的可行性分析，并讨论了推进市场型网络管理模式的手段和措施。 第四部分从实证的角度，介绍了江苏电信市场型网络管理模式的应用情况； 在文章的最后，对江苏电信市场型网络管理模式的作了综合的评述。