改革开放以来,人民物质需求不断增长,大量的基础设施建设开工,推动了建筑行业发展。建筑施工企业如雨后春笋越来越多,公司规模和任务规模逐年扩大,但建筑市场的竞争也越来越激烈,建筑施工企业的利润比例却难以提升。变更索赔作为建筑施工企业创收的主要途径,倍受关注,由于变更索赔对业务人员的要求较高,成熟的业务人员需要经过专门的理论培训和长期的工地实践；另一方面,很多大中型国有建筑施工企业技术人才流失严重,变更索赔方面成熟的技术人员数量增长缓慢,滞后于企业发展步伐,在一定程度上限制了企业迅速发展。随着生产性服务业的兴起,针对工程建设服务的工程咨询行业的出现和发展,顺应了行业发展和细化分工的趋势。他们拥有大量专业化技术人才,为建筑施工企业管理和技术提供外包服务的业务范围越来越广,同时也为建筑施工企业的项目管理带来了新的思路,为解决项目施工利润比例难以提升的难题找到了新途径。本文第1章介绍建筑施工行业和工程咨询行业发展的现状,有针对性的对建筑施工企业目前变更索赔业务开展状况和工程咨询公司参与工程造价管理进行分析,发现建筑施工企业在变更索赔管理方面的不足,而工程咨询公司目前针对建筑施工企业和变更索赔的业务非常小第2章介绍旁多项目的建设意义、建设指标、主要建筑和建设工期等方面的情况,重点介绍AR建设工程总公司中标项目的情况,并对地处西藏的旁多项目,从民族特点、高原特点、工程特点和工艺特点上做个性分析。鉴于变更索赔对施工项目管理的特殊贡献,第3章通过分析AR公司在旁多项目实施将变更索赔进行服务外包的战略原因,概括旁多项目施工合同中对变更索赔的约定和申报要求,分析旁多项目变更索赔工作的难处,在公司体制和人力资源管理制度的制约下,论证建筑施工企业将变更索赔进行服务外包的必要性,和邀请工程咨询公司协助完成变更索赔工作的可行性,让更多的建筑施工企业意识到,在自身资源不足的情况下,变更索赔业务可以分包给更加专业的工程咨询公司来完成。第4章介绍工程咨询公司在协助变更索赔管理的合作中,常规服务项目的特点、优缺点和适用范围,并对工程咨询公司参与程度对服务质量的影响进行分析；本章重点从乙方业务人员隶属项目部不同职责岗位、乙方业务人员不同工作模式(常驻现场与通过网络平台办公)和服务外包合同不同的计价模式等三方面的特点、优缺点和适用范围进行对比分析。让双方意识到应根据标的建筑施工合同标段的实际情况,有针对性地选择适合的服务外包模式。第5章先对前期服务外包中存在的问题和今后可能出现的问题进行分析,并主要从协作分工、服务质量评价和合同风险辨识与处理三个方面进行研究问题的解决方案。对于合同中职责分工的原则,文中提出要注意三大原则,即公平原则、高效原则和协作原则：对于服务质量的改进和完善,本文认为应注重评价的内容和方法,并分别针对工程咨询公司和提供服务的业务人员进行；对于合同风险的处理,本文从合同风险类型的辨识、各类风险可能带来的影响分析和风险处理办法三个步骤进行研究。本文的主要观点有：一是建筑施工企业在变更索赔方面力量不足的情况下,将相关管理和技术工作外包给工程咨询公司,可以提升企业竞争力,并将成为一种趋势。二是建筑施工企业与工程咨询公司合作有多种模式,针对不同的施工项目,选择适合的服务外包模式更有利于双赢。三是服务分包合同中双方合理分工,更有利于好友协作和达到服务外包目的。四是对工程咨询公司提供的服务进行合理评价,有利于改进和提高服务质量。五是在合作中应及时对合同风险进行辨识、分析和处理。通过本文的研究,可让更多的建筑施工企业认识到将变更索赔业务进行外包,不但可以弥补企业管理和技术人员不足的短板,还能提高企业竞争力；也可以让工程咨询公司意识到其业务范围不仅限于设计、建设等单位,也可以延伸至建筑施工单位。建筑施工企业在计划将变更索赔服务外包阶段,对双方协作分工模式和合同计价方式等关键问题就已经有所了解,便于其针对具体的工程项目选择合理的合同模式；在服务外包合作初期对合同风险就有所准备,便于更好地处理合作过程中出现的问题。本文不仅从建筑施工企业的角度,研究将变更索赔进行服务外包的必要性和可行性,也从工程咨询公司的角度研究为建筑施工企业提供变更索赔服务的可行性：还从双方合作的角度,分析不同合作模式的特点、优缺点和适用范围,并研究如何改进和完善服务外包管理的方式。有助于建筑施工企业在变更索赔管理工作上解放思路,有助于工程咨询公司认识到建筑施工企业方面的市场,希望有助于推进两个行业的合作和发展。