随着互联网的迅猛发展,作为“第四媒体”的网络舆论场日闹非凡,影响日益扩大,涉及社会生活的方方面面,甚至促使公共管理方式方法的转变。我国改革开放三十多年来,已进入改革的攻坚阶段、关键时期,思想观念深刻变化,利益格局深刻调整,各种深层次的矛盾日益显现,不断通过信访渠道反映出来。信访成为社会关注的焦点,涉及信访的网络舆情极易形成并产生危机,损害政府的形象。本文运用公共管理学、传播学等学科的基本原理和方法,理清网络舆情、网络舆情危机以及信访网络舆情危机的基本概念；用典型案例剖析信访网络舆情危机的形成过程,探寻信访网络舆情危机发生演变的规律；从危机产生的根源、危机的正负功能以及目前危机管理中存在的问题等多视角,对信访网络舆情危机管理的现状进行分析；针对信访网络舆情危机管理存在的问题和薄弱环节,从危机的预警预防、控制处理、善后管理三方面对信访网络舆情危机的管理流程进行了分析,结合实际,提出了增强信访网络舆情危机管理的责任意识,完善信访网络舆情危机管理的法律制度,创新信访网络舆情危机管理的方式方法,建立信访网络舆情危机管理的联动机制,提升信访网络舆情危机管理的技术水平等五个方面的措施,应对信访网络舆情危机。