随着互联网技术的飞速发展,各类网络平台应运而生。这些网络平台中,像qq、微信、微博等逐渐成为大众用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体,这类网络平台因其具有私人化、平民化、普泛化、自主化等特征又被称为自媒体。社会公众通过自媒体获得了更加便捷直接的表达思想、意见和意愿的窗口,参与政治的热情也得到了提升。但是互联网始终是一把双刃剑,既给公众提供了自由表达言论的平台,也对政府的网络治理提出了更高的要求。近年来网络舆情事件频发,很多话题由于关系到公众的切身利益而引起广泛关注,加之网络空间中法律和道德的约束都较弱,在缺乏自律的情况下,某些不负责任的言论很容易泛滥,从而引起公众的恐慌。因此政府需要对网络舆情问题加以重视,积极把握时机处置网络舆情,树立良好的政府形象。网络舆情对政府公信力的影响有积极与消极两面。积极的方面,政府如能对网络舆情尤其是负面舆情及时妥善处置,有效化解网络舆论危机,维护公众权益,公众对政府的支持和满意度也会随之上升,将更加拥护政府的管理和领导。消极的方面,信息在网络平台上传播突破了时空界限,只要复制粘贴,信息就可以无限次传播,某些负面消息甚至网络谣言可能引发不明真相群众的过激反应和过激行为,对社会稳定构成威胁,对政府公信力形成挑战。可见面对网络舆情,政府要做到及时回应,并对舆论进行积极引导,控制网络舆情的发展。这就需要政府、媒体以及公众三方共同营造出健康安全的网络环境,及时平息负面网络舆情并维护政府公信力。因此如何在自媒体日益发展条件下,探索出一条适合我国的政府公信力建设道路是非常值得研究的课题。本文按照理论与事实相结合的方式,对网络舆情环境下的政府公信力建设进行了较为深入的研究。论文分为六个部分:第一部分阐述了选题的背景、意义和国内外关于此选题的相关研究现状,介绍了本文的主要研究方法。第二部分从理论梳理出发,根据写作期间查阅的相关文献资料,介绍了网络舆情与政府公信力的含义以及相关理论基础。第三部分阐释网络舆情与政府公信力的关系。第四部分分析网络舆情视角下政府公信力的现状。第五部分通过参考新加坡、美国关于政府公信力建设的经验,为我国政府公信力的完善提供借鉴。第六部分针对网络舆情环境下政府公信力建设存在的问题,提出了具体的改进对策,从建设服务型政府、提高网络平台政府信息公开的透明度、加大网络打击贪污腐败力度、拓宽网络监督渠道、提高公众政治参与素质等方面制定相应措施。