随着国民经济的发展与电子商务的逐渐盛行,我国快递行业呈现迅猛发展的态势。其中,快递服务合同对快递服务交易的进行、纠纷的解决均起着重要的作用。但是,快递企业为了自身利益的需要,在单方面制定快递服务合同之时,存在设置不公格式条款侵害消费者合法权益的情形。而由于现行相关立法的不完善与格式条款效力认定存在争议,快递服务合同纠纷司法实践中常常出现同案不同判、效力规则适用混乱等方面的司法困境,严重影响了司法公信力。针对以上存在的问题,正文分为以下四个部分研究:第一部分,快递服务合同格式条款的缺陷及成因。在目前实践中,快递企业于快递服务合同中制定不公平格式条款主要有三种情形,分别为任意制定不公平保价条款、违法缩短索赔期限的条款、免除或减轻延误赔偿责任的条款,促使快递企业有恃无恐地制定不公格式条款的原因,除了损害消费者权益的成本较低、快递行业内风险分配机制不完善,政府与行业协会对快递企业的监督不足也是主要因素。第二部分,快递服务合同格式条款的立法现状及存在问题。本部分的主要内容是通过梳理我国快递服务合同格式条款的立法现状,进而分析现行相关法律规定存在的不足。首先,由于《中华人民共和国合同法》（全文简称《合同法》）关于免责格式条款未明确规定订入规则,引发学界对第39条是订立规则抑或是效力规则的讨论;其次,提示说明义务规定与格式条款效力规则规定过于笼统,导致法官在快递服务合同纠纷中难以适用相关规定进行裁判。第三部分,快递服务合同纠纷的司法困境与原因分析。本部分通过研究近3年快递服务合同纠纷的裁判文书,发现在大多数案件司法实践中,保价条款的效力为主要争议焦点。但由于目前理论界对保价条款效力仍有争议,法官对格式条款相关规范认识存在偏差,快递服务合同纠纷中出现同案不同判的问题。第四部分,规制快递服务合同格式条款的建议。本部分主要是建立在前文所述问题之上提出的规制建议:首先,在法律规制方面,应当尽快完善我国有关格式条款的订入规则;明确快递企业“合理的提示与说明义务”的规定;在借鉴《德国民法典》相关规定的基础上,尽快发布司法解释细化我国格式条款效力判断规则。其次,针对现阶段快递企业制定的不公平格式条款,应修订《快递暂行条例》进行有效的规制。最后,应强化我国快递企业义务与责任,通过促进快递责任保险的发展,进而完善快递行业的风险分配机制。