第一章北京电信经营策略回顾与思考　　北京电信在前十五年间的经营战略大体分二个阶段，1984-1994年:以通信为中心，以建设为重点;1994-1999年:一方面以客户为中心，全方位提高服务水平，另一方面继续加快通信建设，实行服务与发展并重。　　第二章一般环境分析　　国际经济环境分析　　1999年全球经济走出低谷，呈现回升态势。国际经济结构加速重组，世界经济一体化会进一步发展，国际经济的联系会更加密切。以信息技术为代表的高技术革命在经济结构调整中起着至关重要的作用。　　国内社会经济环境分析　　1999年，我国国民经济持续快速健康发展。国民经济发展继续保持良好态势，增长质量和效益有所提高。国内生产总值完成82054亿元，比上年增长7.1％。第三产业增长7.5％。其中电信业完成业务收入2900亿元，增长约20％;我国在“十五”期间将实施信息强国战略。我国正制定并实施“信息强国战略”，加强信息基础设施的建设，积极推进国民经济和社会的信息化。　　北京市环境分析　　经济发展:“十五”时期，国内生产总值年均增长9％，到2005年达到3600亿元　　北京市信息化发展规划目标是:加强信息基础设施建设，成为全国的信息中心和网络枢纽中心;大力发展信息产业，为首都经济的发展提供新的增长源，使之成为首都最大的支柱产业，成为全国信息产业的重要基地;适应建设现代化国际大都市的需要，实现经济和社会信息化。北京市信息服务业发展策略是:“十五”期间将加速发展信息服务业从政策上鼓励和支持组建一批从事信息服务的高科技公司。　　第三章产业环境分析　　政策法规环境分析　　宏观政策目标:促进信息产业发展;加快制度建设的步伐;加强网络监控，保证网络安全;建立各种技术标准，协调市场主体运做;实现普遍服务;引导和加强技术创新，促进成果产业化。加快制定电信法规，完善对电信业的法制化管理，为我国的电信市场营造公平、公正、公开的法律环境。　　电信行业分析　　电信行业在产业划分中属于第三产业中的第一个层次，经过多年的发展，目前仍然是一个快速增长的行业;在北京市，电信业作为主导产业对国民经济的带动作用更加突出。“十五”期间我国电信行业的平均年增长率应该在20％左右。　　市场需求分析　　近年来，随着社会发展和人们生活水平的提高，通信消费在社会消费总量中的比重逐年提高，为通信企业的发展提供了更加广阔空间。通信需求结构发生了很大变化。　　行业竞争分析　　电信行业存在着以下特点:　　1电信行业的市场集中度较高，少数几家大企业占领着整个市场。　　2电信公司一般会根据高峰需求确定网络能力，固定成本在总成本中所占比例大大高于很多其他行业。　　3在不同的电信业务市场上，企业的数量和竞争格局有所不同:　　本地电话和网元出租市场仍属于完全垄断市场　　移动电话、长途电话市场向寡头垄断市场发展　　ISP、ICP领域具有明显的垄断性竞争市场特征　　竞争对手分析　　从全国范围看，已经发展到一定规模的电信运营商主要有三家，即中国电信、中国移动和中国联通。目前中国电信主要经营固定业务，中国移动主营移动通信业务，只有联通得到允许，经营包括固定、移动、数据、寻呼在内的各种综合电信业务。中国电信尽管在整体实力上还处于优势地位，但在赢利方面已经处于劣势。　　在北京电信市场中，就目前而言，无论从收入上，还是从资产规模上看，北京电信仍处于领先地位，具有绝对优势。但是，移动和联通的成长很快。　　加入WTO的影响分析　　有利影响:有利于北京电信在公平、公正的市场竞争环境生存和发展;有利于北京电信在普遍服务中得到相应的补偿。有利于北京电信的企业公司化进程，尽快建立适应市场经济体系的经营机制;加入WTO，可以通过与外国运营商合作、合资等多种形式，有利于实现优势互补，共同发展，有利于北京电信引进和学习国外先进的技术、管理和经营经验。加入WTO，将促进中国电信市场和电信事业的国际化，并为我国电信企业获得公平的国际竞争环境，这将有利于北京电信开拓市场，加速走向世界的步伐。　　不利影响:WTO的加入，将加剧中国市场的竞争，国外企业将凭借其在资本、技术、管理、服务、人才等方面的优势，首先在北京等发达地区与北京电信展开竞争，分流业务和市场，直接冲击北京电信在北京电信市场的主导地位。　　第四章企业实力分析　　企业资源及管理状况　　北京电信作为全国电信网的枢纽、业务指挥调度局和最大的国际通信出入口局在全国电信通信网中占有举足轻重的特殊地位。在人力资源方面，北京电信不断完善、巩固和扩大劳动人事综合配套改革的成果，在企业内部逐步建立起适应现代企业制度和市场经济要求的人力资源管理的体制和机制，在企业经济能力方面，雄厚的经济实力是我们企业发展的坚实后盾。北京电信目前已经建成了一个规模宏大的“通信能力强、技术层次高、业务种类多、服务手段新”的现代化立体通信网。　　北京电信在行业竞争环境中所处的地位　　随着我国电信行业独家垄断经营被打破，北京电信被推到了竞争的前沿。主营的数据业务处于直接的、激烈的市场竞争中，市场占有率不高;长途电话业务虽处于主导地位，但已有大量业务被竞争者或被替代品分流;目前仍在垄断经营的本地电话业务也受到替代品的挑战;唯有网络经营是北京电信的核心竞争力　　第五章北京电信的优劣势分析及战略研究　　北京电信的优势　　在北京通信市场的竞争中，北京电信的业务收入、资产规模、市场占有率等占据首位，在整体实力上还处于领先的优势地位;经过多年的网络建设，拥有雄厚的、覆盖广泛的网络资源，尤其是管道资源、局房资源、光缆及传输资源、用户接入网线资源等;拥有统一的、强大的中国电信的品牌，拥有广泛的用户群，拥有固定的分销渠道;经过几十年的培养和锻炼，企业拥有一支专业水平高、网络运维经验丰富的技术队伍;北京电信长期以来资产负债率很低，有充足的发展资金，融资的空间较大。　　北京电信存在的劣势　　运营机制缺乏有效的控制和激励手段;企业竞争意识有待加强，缺乏应有的企业危机感;市场营销体系须逐步完善和健全;人力资源的竞争力有待进一步提高;缺乏公司制企业财务管理经验，存在一定的不良资产。　　北京电信存在的机会　　电信行业发展前景广阔;通信需求市场潜力巨大。　　北京电信面临的威胁　　竞争加剧的威胁;业务替代品的威胁;顾客忠诚度降低的威胁;国家政策变化的威胁;技术变革的威胁。　　针对威胁与机遇北京电信应采取的措施　　通过企业的重组、改制，建立起公司法人治理结构和适应市场经济体制的公司运作机制;以机制创新、管理创新和技术创新为主要手段，到“十五”末建立起完善的现代企业制度;加强企业发展战略的研究，加强企业中长期规划、滚动规划（综合性）和专题规划的制定、管理、实施和控制工作;从单纯的电信业务提供者向综合业务提供者转变，从片面地追求数量增长向追求效益增长转变;采取多种竞争战略，建立竞争优势;强化财务和资金管理，建立完善的符合现代企业制度要求的财务管理体系;继续加大对重点网络的投入和建设，加快统一、先进、综合、宽带的网络平台的建设，并兼顾现有的网络资源，确保窄带网络向宽带网络的平滑过渡;争取北京市政府的信任和支持，积极参与北京现代化国际大都市的基础设施建设和城市功能建设，在北京市实现经济和社会信息化的进程中发挥主导作用;积极寻求与其他运营商和国内、国际资本的合作，共同开发国内国际市场，实现优势互补、利益共享。　　市场竞争战略　　应利用固定电话所具有的接入带宽高，传输质量清晰稳定的特点，积极改善服务，大力发展新业务，不断开发增值业务，提高综合可用度，通过各种形式刺激、鼓励用户多装电话、多打电话。同时，应大力发展公用电话部分抵消移动电话业务的替代作用，保持这一持续稳定的现金牛业务的收入;长途业务竞争的核心是对大客户的争夺，在建立成本与质量的竞争优势的同时积极参与IP等低端长途业务市场的竞争，力争主导低端长途业务市场;要加大在数据业务上的投入，树立产品特色;网络元素出租业务从表面看是高占有、高增长的“明星”业务，但它却是一把双刃剑，一方面它能给企业带来业务收入，另一方面竞争对手能用它分流北京电信的其他业务。这是一项在经营上需要特别加以关注的业务;尽快获得移动通信的经营许可是企业成为行业内一个全业务公司是中国电信的当务之急。　　北京电信战略发展目标　　到2005年，北京电信将建立起完善的现代企业制度，发展成为网络技术先进，服务水平与国际接轨，拥有国内一流的经营管理人才和技术人才，在北京地区处于主导地位并具有一定国际竞争力的综合性信息服务公司。