近年来,随着经济全球化、信息化的发展,传统的银行科技部门管理方法难以适应越来越激烈的同业竞争和互联网金融蓬勃发展带来的诸多新的问题与挑战。与此同时,企业内部业务流程再造也应运而生,使用它可以提高企业的竞争力、生存能力和发展能力,受到了越来越多的现代企业的关注和使用。企业流程再造提出的现代管理思想和方法,其核心是对企业原有的业务流程进行重新思考和再造,从而使质量、服务、环境、成本这些反映企业竞争力的要素得到显著性地改善和提高。当前,银行科技部门的定位和发展方向发生了巨大的变化,为工商银行甘肃省分行信息科技部的内部流程管理带来了全面的变革。传统的部门内部管理模式不能适应现在管理的需求,因此,通过对部门内部业务流程再造进行必要性和可行性研究,开发全省统一使用的信息科技管理系统,实现对工商银行甘肃分行信息科技部内部企业流程进行优化和再造。本文首先介绍了国内外对于企业流程再造理论的研究状况,阐述了工商银行甘肃分行信息科技部内部管理流程现状,分析其存在的问题,然后探讨企业流程再造的原则、方法和作用,以及提出解决工商银行甘肃分行信息科技部内部管理流程的实施方案,对信息科技部内部流程再造、组织模式改进、人员绩效考核提高以及加强培训与学习效果四个方面,研发出甘肃分行科技管理系统来实现上述实施方案。实现了降低日常管理成本,加强了信息科技部对工商银行甘肃省分行核心应用系统以及科技技术人员的有效管理。本文不仅能为工行甘肃分行信息科技部提出了优化银行科技部门内部管理流程的方案,而且有望对工商银行内不同省份的科技部门存在的类似的问题,提供有益的参考和可以借鉴的思路。