网络用户自主选择权保护问题研究

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网络用户自主选择权是指网络用户根据自身的实际需求,在主观自愿的前提下,在非网络服务提供者诱导、胁迫的情形下自由选择服务提供商以及选择或者使用其提供的产品或者服务的一种权利。自主选择权是一种与财产权联系密切的人格权,对其进行保护具有重要的理论价值和现实意义。对该权利保护的途径主要有国家通过法律手段将权利法定化和具体化、网络服务提供者增强对用户权利的保护以及网络用户提升自身网络素养三方面。网络服务提供者与网络用户之间存在侵权关系和合同关系,从两种法律关系中分析得出网络服务提供者在涉及到用户权益以及其他服务提供者的切身利益时需尽到充分的提示告知义务,是反垄断和反不正竞争法律规制的重点内容,但这仅是对网络用户自主选择权的间接的保护,因此需要从该权利的本质出发研究,实现对网络用户自主选择权的直接有效的保护。在保护具体内容和方式上,首先我们要确立事前防范、事中规范以及事后处理的保护机制和理念。在法律中将用户自主选择权的性质和权利范围进行明确规定,完善市场准入、风险评估的规定,对服务提供者的不公平商业行为和诱导行为进行法律界定,完善法律中关于格式合同的规定,确立服务提供者的服务标准和规范,同时完善行政调解制度、共同诉讼和小额诉讼制度,建立诉讼证据保全链条,加大损害赔偿数额;在机构和部门建设中,以法定形式将保护机构及其职责固化。
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