信息共享对团队决策绩效的影响机制研究

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随着决策环境日趋复杂化和动态化,团队决策形式越来越成为组织解决决策难题的手段。团队决策的优势在于能够为决策任务提供更多样化的信息支持。而这种优势的实现很大程度上取决于团队成员之间的信息共享,如果信息不能得到有效共享,那么分布于不同团队成员之间的信息资源就不能为决策任务所用,还将损害团队的整体决策绩效,甚至带来灾难性后果。作为团队利用其现有信息资源的主要过程,信息共享的重要性显而易见,一直被认为是团队决策绩效的关键性因素,也越来越得到关注、重视以及研究。但是,相关研究表明信息共享不仅能够正向作用团队决策绩效,也能够负向作用团队决策绩效。在正负向作用下,信息共享和团队决策绩效关系之间可能存在不确定性。正是这种不确定性关系,使得在信息共享与团队决策绩效之间引入合适的情境变量显得至关重要,这样才能增强信息共享对团队决策绩效的正向作用,抑制信息共享对团队决策绩效的负向作用,确保信息共享的优势作用。另外,以往信息共享的研究更多是把信息共享作为单一维度变量。事实上,信息共享包括独特信息共享和共同信息共享。由于不同类型信息共享在团队决策中的作用机制不同,导致有观点认可共同信息共享而贬低独特信息共享,也有观点重视独特信息共享而贬低共同信息共享。正是这两种极端观点的存在,使得信息共享一直以来都成为困扰团队决策的重要难题。要真正解决这个难题,还必须在区分不同类型信息共享的基础上,深入研究这不同类型信息共享对团队决策绩效的影响机制。本研究在团队认知理论、信息取样模型理论、社会验证理论的基础上,通过梳理和分析信息共享(包括独特信息共享和共同信息共享)、交互记忆系统、共享心智模型、关系冲突、团队心理安全、团队决策等变量文献,从团队认知(交互记忆系统与共享心智模型)和团队冲突(关系冲突)视角,构建三个具有内在逻辑顺序的理论模型,并分三个独立研究探讨信息共享对团队决策绩效的影响机制。研究1采取实证研究方法探讨基于团队认知和团队冲突视角,信息共享对团队决策绩效的双向作用路径,以确定信息共享与团队决策绩效之间是否存在不确定性关系。研究2同样采取实证研究方法,验证团队心理安全对信息共享与团队决策绩效关系的调节作用,以确定团队心理安全是否可以发挥正向调节效应。研究3则是采取实验研究方法,进一步探讨基于团队认知和团队冲突视角团队心理安全情境下不同类型信息共享对团队决策绩效的影响机制,以确定不同类型信息共享在团队决策中是否发挥不同的作用。本研究运用SPSS23.0、AMOS24.0、R统计软件对三个研究的数据进行相关统计分析(描述性统计、相关性分析、线性回归、二元逻辑回归、方差分析等),结果发现:研究1中,信息共享基于团队认知正向作用于团队决策绩效,基于团队冲突负向作用于团队决策绩效,信息共享与团队决策绩效之间存在不确定性关系;研究2中,团队心理安全能正向调节信息共享与团队决策绩效的关系;研究3中,发现独特信息共享与共享心智模型不相关,却基于交互记忆系统正向作用于团队决策绩效,基于关系冲突负向作用于团队决策绩效,同时,共同信息共享与交互记忆系统不相关,但基于共享心智模型和关系冲突正向作用于团队决策绩效,另外,团队心理安全只在独特信息共享与交互记忆系统和关系冲突关系间起调节作用,却未能在共同信息共享与共享心智模型和关系冲突间起调节作用。本研究的贡献在于:第一,构建了信息共享对团队决策绩效的双向作用路径。区别以往把信息共享对团队决策绩效的正负向作用路径割裂开来研究的做法,本研究从团队认知和团队冲突视角,构建信息共享对团队决策绩效的双向作用路径。第二,揭示了不同类型信息共享对团队决策绩效的影响机制。通过实验研究方法发现独特信息共享只基于交互记忆系统和关系冲突作用于团队决策绩效,与共享心智模型无关;共同信息共享也只通过共享心智模型和关系冲突作用于团队决策绩效,与交互记忆系统无关,且团队心理安全的调节作用只体现在独特信息共享上。第三,丰富了信息共享的情境研究。鲜有研究从心理机制角度探讨团队信息共享,本研究以团队心理安全为情境变量,试探讨团队心理安全情境下信息共享,尤其是不同类型信息共享的变化。第四,为团队决策管理提供了有效的启示。为确保团队决策绩效的提高,在重视不同类型信息共享的价值下,要营造团队心理安全氛围,确保团队成员能够在相互信任和尊重的基础上,敢于人际冒险,发表不同的观点及看法。
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