网络教育机构的绩效评价体系探析-以Z网络教育集团北京HT公司为例

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自1999年我国开始倡导远程教育,我国的网络教育产业刚刚走过了十年的发展历程。教育产业牵手网络经济,既是新的教育模式,也是新的商业模式,伴随着“全民教育”、终身学习成为未来的发展趋势,两者产生了巨大的市场和无限的商机。据统计,仅07年的市场规模就达近300亿。随着经济发展和社会节奏的加快,网络教育正好打破了传统教育对时空的限制,满足了人们便捷、高效、庞大的信息量的需求,可以说网络教育行业在今后是一个充满巨大发展潜力和前景的行业,但是与这种强大的发展势头不相匹配的是公司的绩效评价体系。   目前,我国的网络教育行业整体还处于起步期,网络教育机构在绩效评价上仅重视销售业绩的财务指标,普遍缺乏一套能够科学、完善、行之有效的绩效评价体系,来约束企业内部流程,使企业成为以客户为导向的、能够迅速察觉外部市场环境变化的现代化、高效的服务型组织。并且网络教育机构中普遍存在着绩效评价与企业战略脱节导致“战略稀释”的现象,以及过于注重短期效益和业绩而忽略了长期的发展的现象,有的公司甚至还存在由领导打分而不是客观评价作业成果,这一系列绩效评价误区会给企业的后续发展带来很多问题。为此,网络教育公司若要实现企业长期、可持续发展的企业战略,那么建立一套与企业自身发展相适应的绩效评价体系迫在眉睫。   本文立足于Z网络教育集团北京HT公司的现状,运用案例分析的研究方法对Z网络教育集团北京HT公司目前的绩效评价体系进行分析,发现目前绩效评价体系存在的缺陷和不足,通过对绩效评价方法的可行性进行分析、判断,认为运用先进的管理工具--平衡计分卡的绩效评价方法符合该公司的战略发展要求。经过对该公司流程的梳理,建立公司的战略地图,来探析如何建立该公司的评价体系,给出了如何建立公司层面的平衡计分卡,以及建立部门层面和员工层面的平衡计分卡时的思路和建议。从而促使该公司能够在兼顾短期和长期利益、内部和外部结果、财务和非财务指标的基础上帮助企业均衡发展。
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