近年来,由于欧美市场的单边贸易主义盛行,工作签证政策性收紧导致的商务风险严重影响着印度第二大软件服务外包公司印孚瑟斯公司全球交付模式的正常运行,IT人力成本上升的风险也不断威胁着公司的利润。与此同时信息产业的发展日趋迅猛,各种传统行业正加速进入互联网时代,信息服务外包需求量也随之大幅增长。这一趋势为软件服务外包行业带来了机遇,同时也带来了更激烈的竞争,在同质化严重的软件服务外包行业,面向客户的产品服务交付管理成为企业突显自身竞争优势的关键之一,而印孚瑟斯当前的业务交付模式的局限性使其无法创造更多商业价值而导致客户满意度下降。现有业务交付流程无法适应多样、灵活的客户需求和快速交付要求,同时现有交付技术的匮乏严重削弱了公司的交付能力。这些风险和问题对公司的交付管理带来了巨大的挑战也成为近几年公司增长放缓、利润下滑、竞争力下降的主要原因。为了抓住机遇并应对挑战,公司提出了在印孚瑟斯3.0战略下的交付管理创新优化方案。本论文在对印孚瑟斯3.0战略、交付管理、交付模式、软件外包、云计算、产品服务创新等概念和理论梳理和辨析的基础上,利用印孚瑟斯公司近年业务数据、年度报告的分析和调研,对印孚瑟斯在公司3.0战略下交付管理现有问题和及其原因展开讨论分析,并通过SWOT工具分析对印孚瑟斯3.0战略下公司交付管理进行优势、劣势、机遇和风险分析得到需求,在此基础上提出了包括宏观层面和微观层面的交付模式创新、敏捷化的开发交付模式创新和引入云平台的交付技术创新为四个部分的交付管理创新方案。之后,又对该方案的实施可行性、实施保障进行了论述。最后,本文又对交付管理创新提升方案进行了归纳总结并提出不足之处和对未来的展望。本论文的研究成果不仅能解决印孚瑟斯公司交付管理所面临的实际问题,也能给国内外软件服务外包企业在交付管理的模式、技术、流程创新上提供借鉴,进而帮助提升行业整体水品,推动互联网时代经济的发展。