随着网络技术与通讯技术的发展,以互联网为代表的新媒体已经渗入到社会的方方面面,时刻影响、改变着人们的生产、生活方式和参政方式。尤其是随着微博、微信、客户端(两微一端)的广泛兴起,多种多样的信息传播模式走进了人们的生活中,为人们从事各种公共事务和私人事务提供了新的方式和途径,但同时也对传统的价值观念、法律制度带来严峻的挑战。政府公信力是政府软实力的一种,新媒体对于政府公信力建设是把双刃剑,一方面,政府可以利用新媒体平台提高政务透明度,提高行政效率,树立良好的政府形象,而另一方面,在新媒体时代,政府的行为与态度更容易暴露在公众的监督之下,稍有不慎就会引发公众的不满和质疑,弱化政府公信力。鉴于我国正处于城市化加速发展时期,且新媒体在城市中的应用更为广泛,因此,研究城市政府在新媒体时代如何推进政府公信力建设更具现实性与前瞻性。当前,城市政府公信力建设面临政府治理方式的创新、社会监督力度得到深化等机遇,但同时也存在网络负能量,可能影响城市政府公共政策效力、削弱城市政府权威性等挑战。归纳一下,影响城市政府公信力的因素包括服务能力、依法行政能力、回应能力、对新媒体的驾驭能力四个方面。以天津市为例,通过问卷调查发现天津市政府公信力建设方面亟待解决的问题,主要包括:政府网站建设水平亟待提升,问责机制建设喜忧参半,网络舆情导向能力亟待加强等等。为此,在比较借鉴国内外典型城市政府提升公信力经验做法的基础上,以市民满意为出发点,构建适应新媒体时代的“四型”政府,通过优化政府服务流程、健全监督制约机制、科学决策,保持政策的稳定性和连续性、加强网络公关能力建设等措施全方位提升城市政府公信力。