近些年来4G、5G技术的普及与移动互联网技术的发展,国内移动互联网视频行业发展潜力巨大。传统的视频网站如优酷视频、腾讯视频、爱奇艺视频都在手机端实现了上亿的月活跃用户,越来越多的用户选择在移动终端观看视频。随着移动互联网技术的进一步发展,普通的视频观看体验已经无法满足消费者需求。通过观察发现,能够在观看节目的过程中随时输入评论、且能将评论共享给同样观看该节目用户的功能,开始吸引越来越多年轻人的关注,极大地强化了观看节目过程中的社交属性,并营造出更为浓郁的、“共同观影”的氛围,这便是所谓“弹幕”,给用户带来的新的体验。用户在移动终端观看视频时,需要在视频的操作界面输入信息,而视频屏幕上则会输出共同观影用户群的信息,输入与输出信息的操作均通过手机视频类APP的弹幕系统来完成。然而,由于对手机视频弹幕系统领域的研究还处于萌芽阶段,现有研究缺乏从整体的视角去深入探查用户在进行弹幕行为时的体验,并基于用户体验研究来开展弹幕系统的优化。因此,本文将通过定性和定量研究结合的方式,建立手机视频弹幕系统的用户体验模型,推导出弹幕系统的优化设计策略。本文首先通过理论综述来掌握用户体验的研究方法。随后,从竞品分析与用户访谈两个角度展开定性分析,研究不同手机视频弹幕系统之间的差异,并推导出影响用户体验的因素。在定性分析的基础上,通过问卷调查开展定量分析,使用结构方程模型(SEM)的路径分析法,得到用户体验三个层面即本能层、行为层、反思层的权重比值,建立手机视频弹幕系统的用户体验评价模型,并通过信度分析与效度分析检验数据可靠性。最后,基于模型来建立能有效提升用户体验的、视频弹幕系统的设计策略,并基于该策略来开展实践,针对手机端的哔哩哔哩APP进行其弹幕系统的优化设计。本研究以手机视频的弹幕系统作为研究对象,将用户体验的相关研究方法与手机视频弹幕系统的设计相结合,开展定性与定量研究,建立用户体验评价模型,拓展了用户体验理论在该领域的应用与发展。同时,文章系统总结了手机视频弹幕系统的优化策略并开展设计实践,对视频产品的优化设计具有一定的实际参考价值。