【摘 要】
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本文研究了在网络购物中,感知利益,感知风险和信任度及满意度之间的关系,并且研究了技术接受的调节作用。本研究采用了以问卷调查方式分析了北京网络消费者在过去网络购物中
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本文研究了在网络购物中,感知利益,感知风险和信任度及满意度之间的关系,并且研究了技术接受的调节作用。本研究采用了以问卷调查方式分析了北京网络消费者在过去网络购物中的体验。研究结果显示了感知利益会正向地影响信任度和满意度,而感知风险会产生负向的影响；同时,信任度在感知利益,感知风险和满意度的关系中起到了明显的中介作用。另外本研究发现,感知易用性对于感知利益和信任度的关系以及感知风险和满意度的关系有调节作用,并且感知有用性对感知利益和满意度的关系也有调节作用。最后,总结了本文的研究结果在学术和应用方面的启示,并提出未来研究的一些建议。
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