物业服务行业伴随着自建房改变为商品用房的大环境顺势而上,在社区居民生活中显得愈发重要,良好的物业行业与和谐的社区居住环境是促进人民生活水平提升和稳定社会秩序的重要一环。随着物业服务行业逐渐被大众接受,物业服务企业基于小区业主的授权展开物业服务,物业服务企业与业主之间的关系愈加错综复杂,导致物业服务瑕疵产生纠纷的相关案件量逐年增加。但由于目前我国服务瑕疵认定规则的不完善和裁量依据的不统一,使得物业服务瑕疵的处理出现了一些模糊地带,相信对物业服务暇疵认定的完善能够进一步助力相关合同纠纷的解决,进而提升行业质量最终维护社会秩序的稳定。虽然物业服务合同在《民法典》中作为有名合同提出,但关于物业服务瑕疵认定的内容并没有体现。作为合同编下的物业服务合同参照以买卖合同为主体的法律法规并不能完全适用。其他行政法规、司法解释等文件虽然对物业服务企业的义务做出了明确的规定但由于物业服务企业的特性,法官通过不同的理论依据和参考因素对服务瑕疵做出认定,使得在司法实务中服务瑕疵认定变得混乱。该困境不但扰乱了物业服务行业,服务瑕疵难举证的特点也在一定程度上侵犯了业主的合法权益。同时在瑕疵认定不清的情况下业主滥用抗辩权也会阻碍合同的运行和物业服务企业的正常运作,这都是亟需解决的问题。本文结合相关物业服务暇疵案件对物业服务合同的特殊性进行考察。物业服务瑕疵争议的实践困境、争议产生原因进行分析和研究。通过分析关于物业服务瑕疵认定的学说理论,比较各地方物业管理条例中关于服务瑕疵的规定。梳理物业服务合同的义务群内容,运用以过程义务为主、结果义务为辅的判定思路,同时综合运用瑕疵认定理论、统一考虑因素来细化和规范关于物业服务瑕疵的认定问题。以期解决在物业服务合同纠纷中关于服务瑕疵认定困难的问题,更好的保障物业服务企业和业主的正当权益,对物业服务合同的相关规定进行完善。