随着服务业的国际转移规模逐渐加大、生产在不同的环节上不断进行细分，新一轮的世界性产业结构正在发生调整，服务生产出现了国际分工，这些变化无论是对发达国家，还是对发展中国家都已经产生了重要影响。作为发展中国家，中国发展服务外包的优势在稳定的政局、巨大且日益开放的市场、逐渐完善的基础设施建设等方面体现出来，吸引着越来越多的服务发包方来到中国投资。随着服务外包由国际向国内转移、由沿海向内地转移，湖南省把握住了这一重大机遇，服务外包产业在湖南取得了较大的发展，并且成为了湖南省建设资源节约型、环境友好型的“两型社会”的新鲜亮点和重要增长点。湖南省发展服务外包的同时，也受到诸如成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境等因素的影响，如何找出这些影响因素、如何定位影响因素与湖南发展服务外包之间的关系，从而更好的为湖南省发展服务外包提供政策建议，这是本文研究的重点。本文以服务外包产业的特征为依据，采用理论与实证相结合的研究方法，对湖南省发展服务外包的影响因素进行分析。首先，对湖南省发展服务外包的现状进行分析，结合理论基础，对服务外包的几种主要分析框架进行阐述，利用罗兰·贝格的“BPO企业选址因素”分析框架，推导出影响湖南省发展服务外包的主要因素为成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境，并对这几种主要因素进行描述性统计分析；其次，对成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境等影响因素选取具体指标并进行假设，建立计量模型进行回归分析，得出与假设相呼应的实证结果，接下来，运用主成分分析方法，对湖南省进行基于服务外包影响因素下的城市服务外包竞争力分析，得出湖南省各城市在成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境四个影响因素层面发展服务外包的优劣势，并总结出湖南省发展服务外包的层次；最后，根据本文的研究结论，对湖南发展服务外包提出了相应的政策建议。