公共图书馆开展弱势群体服务的创新研究

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公共图书馆的社会职能和公益性特点决定了它在服务弱势群体读者方面的责任和义务,加之公共图书馆具有丰富的馆藏资源,具有服务弱势群体读者的优势,这使得公共图书馆服务弱势群体读者是其服务工作中极为重要的组成部分。公共图书馆做好服务弱势群体读者的服务工作,对于提升弱势群体读者的思想文化水平、丰富弱势群体读者的文化生活和精神世界、推进社会主义和谐社会的发展、全面实现无差别服务等方面有着重要的现实意义,同时,做好弱势群体读者的服务工作,还有利于保障弱势群体的文化权利,倡导实现全民阅读。然而,在实际的公共图书馆弱势群体读者服务过程中,随着现代社会的飞速发展,依然存在着不少问题,特别是服务方式较为陈旧,服务缺乏创新性,服务跟不上时代的步伐,已经无法满足弱势群体读者日益增长的阅读文化需要,这大大影响了弱势群体读者对服务的满意度,降低了对弱势群体读者服务的质量效果。由此,公共图书馆创新对弱势群体的服务势在必行。因此,本文以东北三省的省级图书馆中的黑龙江省图书馆、吉林省图书馆、辽宁省图书馆为例,在具体走访调查三大省级公共图书馆馆员了解其弱势群体服务现状的基础上,结合对弱势群体读者的现状调查,具体分析了三大图书馆在服务弱势群体读者方面存在的问题,探讨提出了公共图书馆创新弱势群体读者服务的策略。以期通过本次研究,能够让更多的人关注弱势群体读者的特殊性,为公共图书馆更好地服务弱势群体读者提供一些建议,为促进社会主义和谐社会发展献出绵薄之力。
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