基于“峰终定律”的404错误页面分析与界面交互设计研究

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随着网络时代的爆发,人们感受到信息传播的快速化与便捷性,不同网站的建立让人们眼花缭乱,用户从不同的网站上获得不同用户体验。在浏览网站的过程中一定会遭遇404错误页面出现的情况,而404错误页面作为网站一部分往往被忽视。用户至始至终接触到的是屏幕中的界面,而不是深藏在屏幕背后的应用技术系统,那么在用户不小心进入到某一个不存在的页面同时没有设置错误提醒,用户会做如何反应?如果是初次到访的访客,那么回头率是多少呢?毫无疑问,会抱怨为何出现错误,界面给用户不好的体验感,会很直接的关闭窗口离开。不好的用户体验必然留不住用户,所以对于404错误页面的用户体验改进迫在眉睫,将404错误页面进行重新的改进可以挽留住大量用户,增加网站的“黏性”。而谈到网站的用户体验,就是让用户在浏览网站中一直保持着“兴趣点”,本论文旨在让用户在浏览404错误页面时体验感也不会降低,而心理学上的“峰终定律”正好可以解释这一点。将经济学中运用的“峰终定律”借鉴到404错误页面的设计中,使404错误页面的设计更贴近于用户的浏览习惯。本文基于峰终定律的理论,通过结合现有的国内外404错误页面案例,从定性的角度归纳出404错误页面的内容创意、色彩的使用以及界面交互布局等方面的设计准则。同时又通过眼动实验从定量的角度分析了404错误页面中用户注视时间、视线牵引以及对于色彩的关注度,理论结合实验最后归纳总结出基于基于“峰终定律”的404错误页面界面设计遵循原理,并将此设计原理运用到404错误页面的再设计中。
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