A人寿深圳分公司保险代理人留存率问题研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chaofree900521
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自党在十九大首次提出“高质量发展”以来,中国经济已经从高速增长阶段转换到高质量发展阶段,保险行业也随之走上高质量发展的新台阶。在过去的40年,我国保险业取得了保险市场规模显著扩容、被保主体不断丰富、行业发展水平持续提升的成绩。但随之也导致保险公司在公司治理、经营模式、发展理念等方面存在许多突出问题与挑战。保险代理人主要的作用是沟通保险需求、宣传保险知识、促进保险发展等。因此保险代理人是保险公司保险营销业务的重要来源,是保险公司能够健康可持续发展的核心基础。伴随着粗犷的“人海战术”经营策略,行业从业代理人数“大增大减”,导致保险代理人老龄化、素质低、留存率低的问题越来越凸显。这些问题已经深深的影响了保险代理人队伍的稳定性,极大地增加了保险公司的经营成本,严重影响了保险行业向高质量发展转型。本文以A人寿深圳分公司为例,针对保险代理人的管理制度不规范、低留存率等问题进行全面详细的剖析。通过整理参考文献,初步整理出“保险公司保险代理人留存率主要影响因素清单”,然后进行深度访谈,对影响因素清单进行优化。根据优化后的影响因素清单,本文设计出“保险公司保险代理人留存率影响因素调查问卷”。通过问卷的数据统计分析获得保险公司代理人低留存率的原因,并结合深度访谈内容从保险代理人的招募端、培育端、制度端三方面进行详细分析。最后根据造成低留存率的原因,从保险代理人的招募端、培育端、制度端三方面给出管理制度的优化建议以及制度实施的保障措施。优化建议分别为优化《保险营销员管理办法》的内容,入职流程引入“云面谈”工具,开设保险代理人签约班,搭建保险大学培训体系,建设新人“创业职场”,提供清晰的职业发展路径,建立完善的激励制度,建立科学的职业晋升体系,建立健康的委托代理关系,并为这些措施的实施提供配套的制度、技术和政策保障。通过一系列措施,最终实现代理人留存率的提升,为A人寿深圳分公司高质量发展提供参考建议。
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