城市社区是推进基层治理的前沿堡垒,是密切党群干群的首发阵地,是关系民生福祉的重要据点。随着经济社会持续发展,城市社区的管理模式也逐步创新发展,为推动城市社区治理水平向精细、高效、智能转变,网格化管理模式应运而生。经过实践证明,网格化管理模式符合我国国情和基层治理需要,能够及时、快速、妥善处理矛盾纠纷、维护基层稳定、服务保障民生,最大限度地靠前服务、精准服务,拉近与群众距离,提升政府形象。城市社区网格员作为开展网格化管理的责任主体,肩负着网格事务的办理、社情民意的收集、矛盾问题的处置等相关职责,网格员的能力素质、工作作风、服务质量直接决定着基层治理质量和效能,必须引起高度重视。C市L区在面临疫情防控、基层治理等重点难点问题时,社区网格员队伍在防控管控、走户排查、问需解难等方面发挥了至关重要的作用,但同时也暴露出了在队伍建设上存在一定的问题,通过构建制度化、精细化、高效化的管理体系,推动建设权责统一、制度规范、专业过硬、务实高效的网格员队伍成为本文研究的重点。本文以C市L区为研究对象,以精细化管理理论、双因素激励理论、公共部门人力资源管理理论为依托,以实地调查法、文献分析法、比较研究法为手段,在全面了解C市L区网格员队伍建设基本情况和当前现状的前提下,深入研判剖析存在问题,发现网格员队伍建设主要存在着组织管理不规范、制度建设不到位、业务能力不扎实、作用发挥不充分四个方面问题,这极大程度制约了网格员队伍的健康发展,而产生问题的主要原因归结于L区在机制运行、动力激发、教育培训和财力支撑方面仍有缺位。在充分借鉴我国其他城市先进做法的基础之上,笔者总结归纳了应出台网格员管理办法、加强关爱激励措施、构建权责分明的运行机制、推进线上平台资源整合的有效经验。本文认为,应该从组织建设、制度建设、素质建设、作风建设四个维度出发,构建权责统一的组织体系、形成科学规范的管理机制、培育专业过硬的人才团队、展现务实高效的队伍形象。希望本次研究,能为城市社区网格员队伍建设提供新的思路和参考价值。