养老院中的老年人随着年龄的增长,各种生理机能相对减弱,如听力下降、视力衰退、行动缓慢和思维迟钝等,这些生理因素都给他们与院内其他人的互动交流带来了严重的障碍。而养老院的资源有限,缺乏专业的工作人员,不能为入住的老年人提供专业的养老服务,对于他们表现出的人际交往障碍也无法很好的应对和采取必要的措施。因此,如何提高机构养老服务的专业性,将社会工作的专业方法运用于机构养老显得尤为突出。本研究对社会工作如何介入养老院中老年人的人际交往障碍进行了研究。首先,运用文献法、参与式观察法和深度访谈法对养老院中的150位老年人的人际交往情况、人际交往障碍的表现及原因进行了调查分析。结果发现,其中40.67%的老年人表现出不同程度的人际交往需求,并且在生理、能力、认知和情绪四个方面存在一定程度的人际交往障碍。因此,笔者根据院内老年人的人际互动的需求情况以及人际交往障碍的表现情况,综合老年人在生理心理方面的多重因素,运用小组工作和个案工作的方法为存在人际交往障碍的老年人提供了专业服务。笔者在社会工作介入的过程中,重点选取了5位老年人和3位护工作为小组成员,对他们进行小组工作的介入活动；此外,还选取了一位入住养老院五天的老年人作为个案的服务对象,根据她自身的实际情况设计出适合她的社工服务方案。同时,还通过对每个介入环节进行评估与反思,从目标的达成情况、案主的进步情况两个方面分析社工介入方法的效果,总结经验和不足。结果表明,通过个案工作和小组工作专业方法的运用,使养老院中存在人际交往障碍的老年人能够有效提升自己的人际交往能力,扩大了人际交往范围,并且在养老院中获得了比以前更高的生活品质。最后,本研究对社工介入过程中面临的问题、社会工作者的角色困境以及社会工作在养老院中的发展完善进行了深入反思,提出相关建议以便能够在养老院中建立成熟的社工服务机制。总之,本研究将社会工作的方法介入于养老机构中老年人的人际交往问题,希望通过社会工作的专业方法,让养老机构中的老年人相处更加融洽,缓解及减少老年人的孤独感和不安情绪,从而协助他们更好的适应社会,安度晚年。