商业银行信用卡业务的市场推广工作已开展近七年，在巨大的利润预期和激烈的市场竞争下，各商业银行均加大信用卡发卡营销力度，扩大信用卡发卡规模。2009年，各商业银行逐步认识到提高信用卡产品质量，客户活动率相应提高，由此带来了消费交易额的增加，拉升中间业务收入的重要性。信用卡客户需求也随着业务的发展发生一定变化。在产品权益上，客户更注重实际需要；在产品销售上，客户对办卡礼品的要求进一步提高；在后期服务上，客户关心积分兑奖、额度调整、个性化消费回馈等增殖服务。然而，商业银行信用卡业务在产品管理过程中仍存在过分追求发卡规模、产品结构单一、产品同质与客户需求日趋多样性的内在矛盾等问题。本文重点针对北京地区市场情况，从“客户生命周期管理”理论角度出发分析建设银行信用卡业务产品管理的现状，剖析存在的问题，并提出解决方案，通过分析研究为建设银行在信用卡业务的产品管理过程中提供可行性建议。　　 本文以北京地区建设银行信用卡业务的产品状况为基础研究对象，重点研究信用卡业务的产品管理、比较分析建设银行在信用卡业务产品管理过程中存在的问题，通过研究提炼出当前建设银行在信用卡业务产品管理过程中存在的问题，对问题的分析提出配套解决方案，有效指引信用卡业务产品管理的后续工作。拟解决的关键问题为信用卡产品结构单一、渠道有待整合、组合定价能力不强、同质化明显与客户需求日趋多样性的内在矛盾、规模与效益不平衡等问题。采用定量研究和定性分析相结合的方法，依据“客户生命周期管理”理论，从发展现状入手，通过对现状的分析、归纳，借助相关分析工具、方法得出结论性的论断，在论断形成后找出解决问题的方法、手段来指导信用卡业务的市场推广工作。