在通讯产业快速发展的当今，国内通讯企业所面临的来自各方面的压力越来越大，并且逐渐意识到要想在激烈的竞争中获得优势。人力资源建设将是其中的关键环节，而在人力资源的建设当中，高效的绩效考核体系将有效地提升企业的核心竞争力，在企业战略目标的实现过程中承担举足轻重的作用。一线业务人员作为通信企业的窗口，其直接面向客户推销产品和提供服务，公司业绩的增长更多的是依赖于这些一线业务人员的努力工作，对一线业务人员的绩效考核实际上构成了通信公司绩效考核的核心部分。因此，如何针对通信企业建立有效和科学的一线业务人员绩效考核体系是通信企业需要解决的现实问题。　　本文以齐齐哈尔LT公司一线业务人员的绩效考核体系为主要研究对象，通过相关理论方面的研究，对LT公司现有的绩效考核方案进行全方位的诊断，指出其存在的问题，并对这些问题的原因进行分析。针对这些问题，根据有关理论分析提出LT公司的绩效考核体系及实施方案，通过明确绩效考核体系设计的原则和流程，设计了一线业务人员绩效考核的组织体系、考核周期、一线业务人员绩效考核的关键业绩指标和关键业绩指标的权重设计，同时，基于建立的一线业务人员绩效考核体系，给出了实施的流程和考核结果的应用等内容。