近年来,受益于全球经济一体化和国家扶持政策的频繁出台,中国跨境电商持续保持高态势增长。2020年后的后疫情时代,居家隔离线上化购物进一步激发电商发展需求,全球范围内电商渗透率持续增高。作为跨境电商出口贸易中的重要一环,跨境电商物流的发展也在跨境电商需求的态势下高度向上。然而,跨境物流链条过长,跨境购物的消费者体验要求却越来越高。跨境消费者对跨境购物接近本地化的快速配送的要求是对跨境物流企业本身的综合运营能力是一种考验,也在考验着跨境电商卖家在选择物流服务商时对跨境物流费用、时效、服务质量、异常情况下的处理、线路稳定性、可提供的增值服务等综合能力的评估下做出优质物流服务商的选择能力和深化合作的能力。本文中V公司是一家颇具规模的面向全球的跨境电商参与者,旗下拥有一个的跨境电商平台和四个不同垂直类型的独立站。V公司目前销售品类多样,运营市场多达200多个国家,平均日订单量接近10万单。业务需求下现有物流服务商多达百家,物流线路上千条。面对跨境物流链条的复杂化和服务商质量参差不齐的实际现象,V公司在物流供应商选择和管理上都面临着很大挑战。本文在梳理V公司物流供应商管理的现状基础上,主要采用管理流程剖析、实际数据调研和案例分析的形式对现有问题进行了归纳总结,提出了针对性的优化方案。在本文的优化方法上,主要运用供应商管理理论以及层次分析法方法,构建V公司在未来物流服务供应商选择的指标和相应维度权重、并重新梳理绩效管理的方式方法和服务商合作关系的分层处理,尝试建立规范化的服务商选择指标和引入流程;在绩效管理的优化方案上,提出统一且较为专业的绩效管理模式;在供应商合作关系优化方案上,提出深化式的物流服务合作关系建议。最后,对本文的研究结果的实施保障做了阐述分析。希望本文的研究优化方案能从物流服务供应商管理的角度提升物流服务质量、从整体上降低公司物流费用上的运营成本、同时加强供应商战略合作关系,并期望本文研究成果能对V公司以及同类型电商公司具有借鉴意义。