基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系研究

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由于平衡计分卡理论体系的系统性和科学性,其实践应用的领域也越来越广阔。随着日益全球化竞争的加剧和科技的发展,国内金融市场的开放程度加大,更多的外资银行抢占中国金融市场,同业竞争日趋激烈,我国商业银行也正逐步面向市场化,基于绩效为核心的管理模式对于商业银行的生存和发展至关重要。绩效评价体系在测量商业银行经营目标、发展战略、激励约束机制等方面起着关键性的作用。与此相适应,就必须加强研究和逐步完善商业银行绩效评价体系,把绩效评价的重心从事后转到为实现银行战略管理经营目标的服务上来,把绩效评价工作纳入战略管理的全过程。   20世纪90年代初“平衡计分卡”(Balanced Score Card)首次提出,并逐渐形成一种新型战略管理体系。自平衡计分卡提出以来,其对企业全方位的考核及对企业长远发展的关注得到了学术界和企业界的广泛认同。它保留了企业原有财务评价控制系统的成功做法,注入了无形资产和生产能力的内容,形成了一项新的经营绩效评价系统。平衡计分卡与企业长远目标紧密联系、体现组织成功关键因素的财务指标和非财务指标所组成的一种业绩衡量体系,克服了传统的单-财务指标的不足,有利于企业提高战略性竞争优势。   本文引入平衡计分卡的思想,尝试系统地在我国商业银行建立起战略层次绩效评价指标体系。针对全球化竞争日趋激烈和科学信息技术迅猛发展的情况,根据我国商业银行管理模式变化和经营的要求,对我国现行的财务绩效评价指标体系进行了完善,在评价体系中,加大非财务指标的比重,重视对金融产品及经营过程控制,顾客服务及满意程度,以及商业银行创新与学习能力的关注已成为现代商业银行绩效评价体系改革的方向。
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