随着服务业迅速崛起,一线员工的主动性行为越来越被企业所看重。而激发主动性行为的因素虽然包括个体和组织两个层面,但是个体与组织之间的互动对主动性行为的作用及影响机理仍然存在检验缺口。本文通过探究雇佣关系对员工主动性行为的作用及机理,扩大了主动性行为影响因素研究的范围,同时拓展了雇佣关系作用效果的探究。关于作用机理的研究,发现了领导-成员交换关系在雇佣关系跨层次影响员工主动性行为过程中的作用,并且检验了环境不确定性在中介过程中的调节作用。本研究经历了如下研究过程:首先,从现实问题出发,发现中国特有文化背景下的员工的主动性需要外在动力的激发。其次,通过研读国内外有关主动性行为的文献发现其影响因素的研究存在空白点,确定本文的研究方向。在回顾大量的相关文献后,完成理论基础和文献综述,构建了本文研究模型。然后,选取合适的成熟量表、修订整合为本文的测量工具,并依据研究目的确定研究对象,采用电子和纸质两种方式发放配对调查问卷。最后,将回收的问卷进行录入、清洗、配对及数据分析。运用SPSS、Mplus以及HLM软件进行信效度检验、描述性统计和分析以及假设检验得到本文的研究结果。研究结果显示雇佣关系正向影响员工主动性行为,发展性诱因、物质性诱因、角色内期望和角色外期望分别对员工主动性行为有正向影响,且发展性诱因与物质性诱因相比对员工主动性行为的影响程度更大,角色外期望与角色内期望相比更能正向影响员工主动性行为。因此,企业在雇佣实践中应该加大发展性诱因的投入和角色外期望的表达,以尽可能多的激发员工的主动性行为。本文研究发现,雇佣关系对员工主动性行为的影响是通过领导-成员交换关系的跨层次传导实现的。LMX部分中介雇佣关系与员工主动性行为之间的关系,完全中介发展性诱因和角色内期望对员工主动性行为的正向影响,在物质性诱因与员工主动性行为之间起部分中介作用。企业为了激发员工主动性行为,不仅要关注雇佣实践的作用,更要注意雇佣实践发挥作用的机制,注意培养领导和员工之间的良好交换关系,为雇佣关系的传导铺路。企业管理活动离不开环境因素的作用。本文检验了环境不确定性对LMX与员工主动性行为之间关系的调节作用。结果表明,领导-成员交换关系对员工主动性行为的影响随着环境不确定性的增加而增加,启示管理者在组织设计过程中适当增加组织内的环境不确定性,以更好的激发员工的主动性行为。