【摘 要】
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科技人才是我国实施科技强国战略的动力来源和精神源泉,提高科技人才幸福感是党和政府十分重要的工作内容。当前,科技创新位居现代化建设的核心位置,科技人才作为科技创新高地的实施者,从科技人才的视角,研究公共服务质量感知对科技人才幸福感的影响,具有很强的现实意义。立足科技人才的需求,通过对公共服务质量的感知结果,识别出影响科技人才幸福感的关键要素,以此作为改善公共服务供给的重要依据,进一步提高公共服务的精
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科技人才是我国实施科技强国战略的动力来源和精神源泉,提高科技人才幸福感是党和政府十分重要的工作内容。当前,科技创新位居现代化建设的核心位置,科技人才作为科技创新高地的实施者,从科技人才的视角,研究公共服务质量感知对科技人才幸福感的影响,具有很强的现实意义。立足科技人才的需求,通过对公共服务质量的感知结果,识别出影响科技人才幸福感的关键要素,以此作为改善公共服务供给的重要依据,进一步提高公共服务的精准性、丰富性和有效性,进一步提升科技人才幸福感。为了探究公共服务质量感知对科技人才幸福感的影响,为科技人才管理机构的建设提供战略性指导意见和理论依据,本研究以社会认知理论为基础和依据,围绕个体活动交互影响的要素,通过引入政府、社会与个体等不同层面因素,探究其对科技人才幸福感的影响,探索提升科技人才幸福感的相关举措、提出对策建议,进一步丰富相关理论研究。因此本研究从政府层面出发,提出公共服务质量感知变量,探索公共服务质量感知与科技人才幸福感之间的关系;从社会层面出发,引入社会认同感这一中介变量,探索社会认同感在公共服务质量感知和科技人才幸福感间发挥的中介作用;根据社会认知理论可知,个体对周围环境的认识、解释影响个体的判断,于是从个体层面,引入心理授权这一调节变量,探索心理授权在社会认同感与科技人才幸福感间的调节作用。本研究根据已有的成熟量表设计调查问卷,对全国范围内的科技人才进行问卷调查及访谈,运用SPSS21.0、PROCESS3.3以及AMOS23.0等统计软件对收集到的411份问卷（其中有效问卷366份）进行分析,并结合结构式访谈的内容,得到如下结果:（1）公共服务质量感知对幸福感具有显著正向影响,并且公共服务质量感知的四个维度,即公共服务流程、公共服务效能、公共服务补救和政府信任对幸福感均有显著正向影响;（2）公共服务质量感知对社会认同感具有显著正向影响;（3）社会认同感对幸福感具有显著正向影响;（4）社会认同感在公共服务质量感知和幸福感关系中起完全中介作用;（5）心理授权正向调节社会认同感与幸福感的关系,即心理授权越高时,社会认同感对幸福感正向影响就越强,反之则越弱;（6）心理授权正向调节社会认同感在公共服务质量感知与幸福感之间的中介作用,即心理授权越高,社会认同感在公共服务质量感知与幸福感间的中介作用越强,反之亦然。根据数据分析结果,本文提出如下举措建议:（1）建议推动公共服务流程的便捷与高效性,提升公共服务质量感知;（2）建议有效地提高社会公共服务资源的配比,增强社会认同感;（3）建议政府主动赋予科技人才更多自主权,提高心理授权水平。
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