销售培训管理，作为培训管理的重要分支之一，在竞争同益激烈的通信行业，已经不仅仅是一个管理工具，更是一条决定企业成败的生命线! 在工作实践过程中，笔者已经日益感到，传统意义上单纯依靠讲与听的教条式、理论式培训已经像西山的太阳，绚烂美丽却没有太多的光热。主要表现在巨额的培训费用使企业不堪重负，企业员工工作状态经过传统培训后也无太大的变化，销售业绩仍然受到政策和其他因素的影响，企业培训像一个无底洞，投入越多、失望越多。 究竟是什么原因造成了上述现象的产生?又是如何影响着企业销售培训的实践效果的?通过那些改变才能避免上述现象的产生?这种种的疑问，引导着笔者不断探索、不断思考。本文在通过实践调查的基础上，汲取国内外研究理论和实践成果，针对通信行业的现状，提出了针对性的实践管理模型，为了便于称呼，权且称为“激励式”销售培训管理模式。 该模式的基本定义是以组织职能与培训职能的融合、职业规划管理和员工情绪管理的融合为基础，以培训评估监督激励为关键控制点，实施培训内容和培训方式的个性化、持续创新，实现员工管理与企业管理的一体化，不断提高员工素质、达成企业目标。 该模式的核心观念：激励与培训相结合、培养的观点做培训。在该解决方案之下，有以下几个特点： 1、以提高市场效果为目标重点实施创新能力培训。 2、与人力资源开发相结合，拓展培训的深度及广度。 3、与员工激励相结合，完备培训考核机制，特别是考核后的管理实践。 4、创新培训理念，推进培训效果。 5、变工作现场为培训现场。 6、变领导为教练，以投诉单为培训单。 7、注重专业知识、业务技能及态度情绪在培训工作中的综合平衡。 8、评估的层面。 需要进一步说明的是，本文所提到的“激励式”销售培训管理模式，是为了便于