功能性理论作为哲学上的一种重要理论,已经被运用到很多科学研究领域。功能性理论的主要理念之一是分析一个事物的角度可以转化为分析它所包含的各种功能。这种理念可运用到群体研究中,因为群体可以被看作是一个系统,群体要达到它的目的必须要实现一些功能。 本研究把功能性理论运用到基于计算机交流的群体决策,并引入了决策任务的评价要求特征和信息特征作为自变量,以决策时间、决策准确性和满意为因变量。研究的主要结论有: (1) 任务信息加工要求高时,群体讨论的功能实现与决策绩效的关系更为显著。 (2) 任务评价要求高的时候,群体讨论的功能实现与决策绩效的关系更为显著。 (3) CMC交流和FTF交流相比,CMC交流下讨论的功能实现与决策绩效的关系更为显著。 (4) 结果满意感的预测因素基本上与结果准确性预测因素相似。 (5) 内容满意感和程序满意感主要与讨论过程中人际间的影响有关。 这些结果说明,总体上来说,任务比较困难、决策环境比较模糊的时候,群体决策讨论中的功能实现与决策绩效的任务更加明显。给我们的启示是,一方面现实决策中决策者如果要提高决策绩效可以考虑这些因素,另一方面研究者在开发决策支持系统的时候也可参考本研究的结论,根据不同的任务加强决策中要实现的功能。