社会组织参与政府购买公共服务的市场营销策略研究

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近年来,“社会组织”作为一个新名词,逐渐受到大众的关注。社会组织,指的是人们基于特定目标而聚在一起的群体。社会组织在当今社会中的作用越来越凸显,它们既可以发挥中介作用,如各类行业协会,也可以直接参与到各类社会公共服务中去。社区政务服务、社区教育、社区养老等等各种公共服务,都可以交给社会组织去办理。比起传统的政府来说,社会组织在提供社会公共服务的时候体现出了运营成本更低廉、服务更优质,群众和社会认可度更高等显著优势,政府也得以从过去冗杂的事务中抽出身来。所以社会组织参与政府购买公共服务是当今社会发展的大势所趋。在国家政策的大力扶持下,社会组织如雨后春笋一般蓬勃发展。众多的社会组织最终都要进入市场,通过公开竞标才可以参与政府购买公共服务,才有自己施展才能的舞台和空间。所以,社会组织也将面临着市场竞争,而且今后会愈演愈烈。作为社会组织,如何在这样激烈的竞争中获胜?本文基于市场营销的角度提出了社会组织营销的7PS理论,从产品、价格、促销、渠道、人员、流程及环境等七大方面进行了研究。鉴于成都市武侯区的社会组织发展较好,本文选取了其中一家较大的社会组织——同行社工作为研究对象,对其市场营销环境进行了分析,并为其构建了SWOT模型。通过比较选取了SO战略,建议同行社工充分发挥目前优势同时利用武侯区发展空间较大的机遇,拓展服务领域,做大做强,成为武侯区社会组织中的N01。文中针对同行社工的实际对7PS营销理论进行了具体分析和探讨。本文的研究对于同行社工的在市场营销方面有一定的理论和实践意义,也能够为目前正处于发展期的社会组织提供一定的借鉴。
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