伴随着激烈的竞争和更高的客户期待,越来越多的制造企业开始选择物流外包,并将其视为企业成本降低和获得竞争优势的可拓展资源。但随之而来的,如何看待物流外包合作关系的绩效和发展,逐渐成为制造企业需要面对的又一新问题。相应的,在外包的背景下,如何量化关系影响,评估关系绩效,以及利用关系优势提升客户企业的物流外包绩效等问题,逐渐受到企业界和学术界的关注。论文在总结以往相关文献研究成果的基础上,从制造企业的客户视角出发,深入分析物流外包合作关系的影响因素及其相互作用,通过对制造企业物流外包关系、物流外包关系影响因素、物流外包绩效的逐层梳理,识别了影响物流外包绩效的六个关系要素,即承诺、信任、沟通、机会主义、合作、组织学习。在此基础上,提出了关系要素的相互作用以及对外包客户企业的物流外包绩效影响的结构模型与假设,并针对西安市制造企业展开问卷调查,采用结构方程模型进行实证分析,并获得了基于西安市制造企业视角的物流外包关系影响要素的作用机理。结合研究分析结果,作者对西安市制造企业与物流服务提供商之间物流外包关系的未来发展提出了建议。