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语用身份强调身份的交际性、动态性,其研究焦点多关注于说话人如何动态地建构语用身份从而传达特定的交际意义,并达到维持、巩固、协调人际关系的交际目的,取得特定的交际效果。本文主要运用人际关系管理理论相关策略分析企业道歉声明中企业家所构建的语用身份类型,旨在发掘各种语用身份对交际需求和效果的影响。由于对企业道歉声明的语用身份建构研究较少,因此本研究以收集到的20篇企业危机公关的道歉声明为研究语料,采用定性定量相结合的研究方法。在人际管理理论指导下,研究在企业道歉声明中通过相关策略的运用所建构出的不同语用身份。研究发现企业家运用四大关系管理域中的十种道歉策略建构了四种语用身份:受害者身份;同伴身份;企业家身份;专家身份。同时本研究发现,企业家构建的语用身份通过对交际双方的面子、权势和交际目标的维护满足了交际需求,最后帮助企业家取得避免同客户发生直接冲突、树立起积极的企业家形象、并同客户重新建立起长期合作关系等交际效果。本研究印证了人际关系管理在语用身份研究中的可行性,为人际语用学领域下的身份研究提供了新路径。同时在人际管理理论指导下对企业道歉声明中的身份建构研究拓展了语用身份建构的研究领域。