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随着经济全球化、技术的快速变化以及传统工业经济向信息经济、知识经济的转型,企业的经营环境日益复杂且不为企业所控制。为获取竞争优势,制定正确的企业战略并确保战略与环境的动态适应是企业战略领导者的重要使命,也是企业战略领导者面临的挑战,因为企业战略的内容不断丰富以及战略决策所需信息的纷繁复杂,已大大超出了单个战略领导者的能力范畴,战略领导者的工作方式需要发生转变。目前,高层管理团队在形成战略和做出反应方面的集体能力以及运作机制被看作是企业应对当今经营环境的有效途径。从我国企业的现状来看,高层管理团队在战略决策方面的集体优势并没有得到充分发挥,原因有:企业高层缺乏团队意识,个人权力主导决策,高层领导选拔和任命的非科学性,对冲突、信任的管理不足,等等。基于上述认识,本文选择了高层管理团队作为研究对象。 作为企业的战略领导,企业高层管理团队的主要任务是通过企业战略的制定、变革与实施来影响企业绩效,而高层管理团队的战略决策行为又受到其内部构成、团队过程和团队战略能力的共同影响。有关高层管理团队的大量文献表明,高层管理团队的研究一般遵循“团队构成——团队过程——绩效”的内在逻辑。但是,现有的研究成果很多都把高层管理团队重要的战略决策职能作为了研究的假设前提,或者是忽视高层管理团队的这一重要职能。作者认为,无论是研究高层管理团队的传记特征,还有团队冲突与信任,都不能忽视高层管理团队的战略决策职能,也有必要以战略决策为导向进行研究。 1.论文提出了包含高层管理团队传记特征异质性与战略决策的研究模型,并借助调查数据对依据模型和文献提出的假设进行了实证分析。一般认为,在快速变化的环境中,具有异质性的高层管理团队具有较高的战略决策绩效,因为异质性的高管团队拥有更为丰富的社会资本,他们所拥有的丰富信息更有利于正确决策,从而提高了企业的环境适应能力。但实证分析发现,高层管理团队的传记特征异质性并非越高越好,异质性过高对战略决策绩效的提升是有害的,关键取决于异质性所引发的团队冲突和信任以及企业对冲突和信任的管理。 2.高层管理团队的异质性、成员在战略选择上的有限理性决定了高层管理团队成员间的冲突是不可避免的。高层管理团队成员间的冲突可以分为认知冲突和情感冲突。通过实证研究冲突与战略决策的关系以及二者的影响机制发现:认知冲突对战略决策具有建设性效果,而情感冲突对战略具有破坏性功能。认知冲突有助于提高决策质量,有助于形成一致性的战略决策,也有助于团队成员接受战略决策;情感冲突所带来的消极效果将使团队难以形成统一认识,难以形成一致性的战略决策,这对团队的稳定和延续构成威胁。由于认知冲突与情感冲突存在正相关关系,认知冲突会一定程度地导致情感冲突。对团队管理来说,企业应尽量减少和避免认知冲突向情感冲突的转化。 3.高层管理团队的异质性会给团队成员带来冲突。在异质性与冲突的共同作用下,团队的信任受到影响,进而影响团队的稳定和战略决策的效果。信任是团队有效运作的重要机制,通过实证研究团队信任与企业战略决策的关系以及作用机制发现:(1)信任与决策质量存在显著的正相关关系。信任能够导致战略决策所需信息在团队成员间的高度开放和共享,信任也能增加成员在战略决策上的合作,这对提高决策质量非常重要。(2)决策承诺是信任与决策质量之间重要的中介变量,团队成员间的信任对战略决策质量的影响实际上是通过决策者的决策承诺来发挥作用的。要想提高企业的决策质量,在加强决策成员间信任水平的同时,提高决策者的决策承诺也非常关键,因为信任能够促进认知冲突,抑制情感冲突,进而增进高层管理团队成员对战略决策的承诺。 4.高层管理团队的主要职能是战略制定和领导战略执行,他们的战略能力能否及时发现环境的变化并据此作出有效的战略反应非常关键。高层管理团队的战略能力可以分为战略决策能力和实施过程中的战略协作能力,异质性与战略决策能力以及决策承诺与战略协作能力有着密切关系,异质性为高层管理团队形成准确的战略决策提供了认知基础,而决策承诺决定了高层管理团队在战略实施中的战略协作能力。高层管理团队的战略能力还受认知冲突和情感冲突的影响,而信任在促进认知冲突以及减小认知冲突向情感冲突转化方面有着重要作用。 论文以战略决策绩效为导向对高层管理团队传记特征的异质性、团队过程中的冲突与信任、高层管理团队的战略能力等内容所进行的研究以及得到研究结论为企业构建有效运作的高层管理团队奠定了理论基础,也为企业正确管理高层管理团队提供了理论指导。