【摘 要】
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在我国,家庭服务业的发展仍处于起步阶段,无序、小、乱、散、杂成为一些家政企业的真实写照,从业人员的素质参差不齐,企业提供的服务往往不尽人意,“频繁更换保姆”、“对保姆不放心”成为令雇主头疼的难题。具体而言,目前家庭服务业面临着两方面的矛盾,一是市场需求大与满意度低之间的矛盾,二是从业人员数量多与高素质人员数量少之间的矛盾。这两方面的矛盾说明,家庭服务业从业人员的素质亟待提升。在提升家庭服务业从业人
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在我国,家庭服务业的发展仍处于起步阶段,无序、小、乱、散、杂成为一些家政企业的真实写照,从业人员的素质参差不齐,企业提供的服务往往不尽人意,“频繁更换保姆”、“对保姆不放心”成为令雇主头疼的难题。具体而言,目前家庭服务业面临着两方面的矛盾,一是市场需求大与满意度低之间的矛盾,二是从业人员数量多与高素质人员数量少之间的矛盾。这两方面的矛盾说明,家庭服务业从业人员的素质亟待提升。在提升家庭服务业从业人员素质的研究中,现有的成果大多数是从政策、行业角度进行分析,然而推动政策的出台和行业的进步,最终都要落脚
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