本文主要论述了山东中烟工业公司营销系统的设计与实现。随着卷烟行业改革的深入,行业的市场化意识逐渐增强,烟草业的决策层越来越认识到,企业必须转换为以客户为中心的经营方式,对现有客户和潜在客户的培养和挖掘被认为是企业获得进一步发展的关键。投资于现有客户,使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响,进而影响到企业的最终效益。所以有必要建立一个贯穿业务全程的营销系统。该系统采用当前先进的应用集成框架—J2EE,用Web Service技术实现与外部系统的数据通信,并采用XML技术进行异构数据的转换和整合。本文实现了企业对市场把握和快速反应能力,增强生产的调度与组织能力;对现有营销业务流程进行优化和整合,导入先进的营销理念,提升企业营销水平;健全销售人员的绩效考核体系,加强对营销成本、促销活动的控制和营销部内部管理;提高市场投入收益率、降低销售成本与销售机会成本;增强销售信息的收集、汇总和分析能力。系统正是研究了利用J2EE技术实现该营销系统,并实现以下功能:一是采用J2EE的多层体系结构,以对客户的科学管理为基础,设计了预算计划、销售管理、客户管理、服务管理、决策分析五个功能模块以及与后台数据中心结合的分析系统。二是数据中心的建立,把营销业务相关的数据进行收集、转换和整合,提供了有效的技术支撑并把所有有用的经营行为转入数据中心之中。三是经营信息的分析与挖掘。对已有数据中心中的数据按照需求的层次和范围汇总、分析,进行“知识”的挖掘,并提供灵活多样的报表形式,为企业经营和战略决策服务。系统采用先进的三层B/S系统结构与J2EE三层体系架构组成开发、部署平台,具有良好的资源重用性、可扩展性与安全性。