目前,我国税收工作正在逐步由管理型向服务型转化,为了更好的为纳税人服务,铜陵市地方税务局按照总局建立“以申报纳税和优化服务为基础,以计算机网络为依托,集中征收,强化管理,重点稽查”征管模式的要求,开始建设“网上纳税申报服务系统”。探索和建立一套合理而又完善的网上纳税申报系统,已经成为我国税务机关研究的主要课题之一。铜陵市地方税务局自2006年在全市开始运行“安徽省网上纳税申报系统”以来,大力推广应用该系统,为纳税人提供在线申报纳税服务,带来了较大的经济效益和社会效益。网上纳税申报服务系统覆盖了全市地税各类纳税人现有的所有税费申报、缴纳业务全过程,能够在网上实现各种复杂涉税(费)业务的办理,为全市广大纳税人建立的一条申报纳税(费)绿色通道。但作为一种新的服务手段,网上纳税申报系统在应用中还存在着一些不容忽视的问题,如：联网单位协调困难,税控国家标准停滞不前,网上办税业务范围狭窄,税务管理人员税务管理员素质低、纳税服务意识薄弱等。而这些问题恰恰制约着网上纳税申报建设的全面推广。本文详细介绍了铜陵市地方税务局网上纳税申报系统应用的做法和经验,分析了铜陵市地方税务局网上纳税申报系统在应用过程中存在的问题,运用所学的公共管理学和信息管理学理论对其在应用、管理过程中存在问题的原因进行系统、全面、深入的分析,并在此基础上提出相应的解决对策。本文的研究将为铜陵市地方税务局网上纳税申报系统的发展提供依据,并为类似情况的其他地市的网上纳税申报服务的发展提供参考与借鉴。