随着竞争的日趋激烈,工作与生活节奏的不断加快,企业员工的压力变得越来越大。久而久之便出现情绪低落、身心倍感疲惫、缺乏工作动力、与同事相处出现问题等现象,进而产生对工作的厌倦感,这就是学者们研究的“工作倦怠”现象。员工的工作倦怠给企业和员工带来了诸多不良后果。在生活中导致员工身体和心理健康状况下降、引发家庭矛盾;在工作中会导致员工工作情绪烦躁、缺乏工作动力、厌恶工作从而导致绩效降低、影响员工队伍稳定性,给企业日常运营和个人职业生涯带来非常不利的影响。因此,对工作倦怠的产生及干预机制受到越来越多的学者关注。根据霍思曼的社会交换理论,当社会或组织作出报酬性反应时,个人的回应表现比较积极,反之,个人表现比较消极,甚至没有反应。在企业中,员工受到公平的待遇和来自企业的各方面支持时,员工工作积极性和工作效率也会更高;反之,就可能引起工作倦怠。同时个人的调节能力和心态也左右员工工作状态。为了预防和缓解工作倦怠,从组织和个人两个层面进行干预很有必要。本文将组织支持作为组织因素的一个重要内容,研究其对工作倦怠的干预过程,同时把个体因素中的自我效能感纳入研究中,做进一步的研究,以期获得更佳的干预效果。本文采用实证研究的方法,选用成熟的、适合国情的测量量表在东部几个省市面向各行业的企业发放问卷,最终收集到286份有效数据,利用SPSS19.0和Lisrel8.70对数据进行信度分析、效度分析、相关分析和回归分析。研究结果显示组织支持对工作倦怠有显著负向影响。组织支持的工作支持维度对情绪衰竭、去人格化、个人成就感降低均有显著负向影响;价值认同维度对情绪衰竭和个人成就感有显著负向影响。此外,自我效能感在组织支持对工作倦怠的影响中有显著的调节作用。在日常管理实践中,企业和个人都应在缓解倦怠方面作出努力。从企业角度讲,首先应重视员工需求和内部沟通交流,让企业给予的组织支持被员工感受到;其次,企业应关注员工的利益和价值,给予员工必要的支持,营造出良好的工作氛围;最后,企业可以通过完善培训体系,提高员工知识技能的同时,帮助员工提升面对困难的心态和解决能力,提升其自我效能感。作为员工个人,无论在生活还是工作中应始终以乐观积极的心态去面对一切,与同事领导友善相处,正确认识自我,给自己制定清晰的职业生涯规划,在遇到问题是积极调整心态,相信自己的能力,尽量避免倦怠的出现。